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投诉质量问题厂家一直没有回复怎么办?

投诉一个礼拜多了,厂家那边还是没回复,是什么情况?

2016-12-09 17:01 a917485652

专家答复

您好!您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系,建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2016-12-09 17:42

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