为什么投诉之后厂家一直没有跟我联系?
为什么同样的投诉已过七天时间了 之后在投诉,直接变成投诉完毕 没有厂家联系也没有4s来电。
2016-12-08 19:09
hzd达达
专家答复
您好!您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系,建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。厂家回复:吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复!
2016-12-09 08:20