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关于投诉明锐新车三月发动机失火

经过本人和有关方面的沟通,厂商的售后委托大庆4S给了回复,厂商说就此事肯定给个合理的说法,但必须先拆解。比先前的态度有所改善,但所给的承诺还是不清晰。厂商有提出他们也很关注此事。想知道在厂商没有明确给出一定换发动机的说法前,我如果同意拆了,会不会导致更换发动机一事无果,最后达不到我想要求的程度。

2013-10-12 15:51 bing72

专家答复

您好!关于您说的问题,这种情况当然有您说的这种可能性,实际上任何可能性都是存在的。如果您已经在中国汽车质量网上进行了投诉,我们会帮助您就这个情况直接与厂家进行沟通,以期尽快帮助您以合理方式解决此问题。实际上您也可以想一下这种情况,如果厂家都同意可以给您的车更换发动机的话,那么这台出问题的发动机是否拆解也就没有意义了,因为总归是要换新的。这种情况比较合适的一个结果是让厂家给出回复,拆解发动机后只要发动机存在哪一种故障问题就给换发动机,这样可能更加接近于达成一致。我们也是会帮助您就这个问题与厂家进行沟通的。

2013-12-13 16:26

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