专家，你好！购车时间2010年8月15日，公里数51918，情况：科鲁兹1.6于2012年6月29日空调不制冷并在车内发生橡胶臭味，到兰通4S店检查，说空调泵坏了给免费更换，但到今年8月10日发生同样问题，先是不制冷、冒青烟、发生异响，即到兰通4S店检查，说需更换空调泵和冷凝器，因为出了质保，不给理赔，4S店说该设备需收费，说是该设备是维修后保1年2万公里，上海通用客服也这么说，但回答不上究竟什么原因导致的是否存在质量问题，做为消费者，也不懂汽车维修，我很难理解，非常气愤。对于这样情况，我该怎么办好。对于这类质量问题我想找厂家索赔，帮我免费维修空调系统。