我车是12年11月17日出的事故，我买的全险，我负事故全部责任。车子当天就拖进4S店了，当时没有跟4S店签定收车手续，因定损定了一个月。之后就是三个月的维修时间，至今还没修好，预计还有一个多月。因他们之前几次承诺我的提车时间，都没帮我车修好。我不再相信他们了。我向他们提出补偿要求，他们告诉我，他们不会给我任何补偿的。车子什么时候修好，遥遥无期。我要求他们给我找一辆代步车，他们说代步车是有偿服务的。请问专家：他们的说法合理吗，我该如何向他们提出补偿要求，或是说我能走什么样的程序。