2019年轮胎品牌满意度研究

2019年轮胎品牌满意度研究采用了电脑辅助电话（CATI）和现场访谈的访问方式，共回收真实有效样本8864份。调研涉及境内外30个轮胎品牌，并对17个主流轮胎品牌（12个境外轮胎品牌，5个境内轮胎品牌）进行了满意度分析。调研时间是2019年3月-9月，覆盖166个城市，涵盖了绝大多数轮胎品牌，研究内容包括满意度评价、品牌传播与品牌转换、渠道及服务等。轮胎品牌满意度研究通过五个衡量因子表现总体轮胎满意度。五个因子及权重分别是：质量（22%）、舒适性（26%）、安全性（31%）、美观性（10%）、节能性（11%）。通过满意度指数（1,000分制）衡量轮胎品牌在满足用户对轮胎使用期望方面的表现。