质选车：全面升级 吉利博越L能否打开市场

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新换代车型，吉利博越L是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年吉利星越L的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。由于吉利博越L和星越L均基于CMA架构打造，属于同平台车型，因此二者有着深度关联，可作为参考。

　　通过吉利星越L车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题多数集中在“影音系统故障”。考虑到博越L是基于CMA架构打造的全新车型，且多媒体部分全面换新，标配性能强劲的骁龙8155芯片，因此可暂且认为其出现上述故障的概率较低，但是否会产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据

　　由于吉利博越L为全新车型，因此我们将通过对吉利品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“原车配套不全”、“系统升级问题”投诉量相对较高。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年吉利品牌投诉的回复率为99.63%，可见厂家对于车主诉求非常重视度。