质选车：驾驶者之车 新款宝来能否续写神话

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为一款全新车型，一汽-大众宝来是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年一汽-大众宝来车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过一汽-大众宝来车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题多数集中在“制动系统异响”、“发动机/电动机故障灯亮”、“变速器异响”等方面。进一步分析得知，上述投诉故障大部分来自于2020款和2021款车型。由于新款宝来动力系统未进行升级，因此存在出现上述故障问题的隐患，但实际情况如何，还要待上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于新款宝来为中期改款车型，因此我们将通过对一汽-大众宝来车型近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选一汽-大众宝来车型的投诉数据可以发现，“与宣传不符”投诉量相对较高。通过进一步分析可知，“与宣传不符”的情况均集中在2021款车型中。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽-大众品牌投诉的回复率为99.9%，可见厂家对于车主的诉求十分重视。