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未在4S店保养变速箱损坏可以质保吗?
专家答复:您好!没有在4S店保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S店需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S店不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责...[详细]
2018-09-04 17:41
斯柯达明锐后排脚垫出现裂痕怎么办?
专家答复:您好!从您的描述来看其实并不是很严重的质量问题,只是经销商的服务水平还有所欠缺,建议您将相关照片上传到车质网,我们会帮您向厂家反馈此问题。并协助您解决。[详细]
2018-05-24 00:13
斯柯达明锐首保时发动机漏油如何解决?
专家答复:您好!这种情况建议您先咨询经销商是否检查出确切问题。其次在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。如果维修时间超过5...[详细]
2017-11-28 11:08
斯柯达明锐车内异味可以要求换车吗?
专家答复:您好!根据三包法规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,...[详细]
2017-10-19 00:08
4S店欺瞒顾客消费订金是否可以退还?
专家答复:您好!您的这种情况需要看您的购车合同是怎么规定的,一般情况订金问题都比较复杂,如果要退还处理起来相对比较困难,您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。[详细]
2017-08-07 16:16
斯柯达明锐发动机异响可以更换发动机吗?
专家答复:您好!您的情况当前还不符合更换发动机的标准。以下是关于三包法的部分条文,给您参考。第十八条 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。 家用汽车产...[详细]
2017-06-14 11:28
已经交付了订金现在可以要求退换吗?
专家答复:您好!具体还要看您与4S店签订的订车条款,如果没有明确表明退定金条款,这就要看4S店的态度了,因为这样的行为没有法律保护依据,建议您咨询一下当地律师,一般情况下与4S店友好协商都能退回定金。[详细]
2017-04-07 20:04
2015款明锐具体型号车型系列名称怎么写?
专家答复:您好!车辆型号:指制造厂对具有同类型、品牌、种类、系列及车身型式的车辆所给予的名称。一般定义车型是按照汽车公司、汽车品牌、汽车系列、汽车型号逐级分类,例如上汽大众(汽车公司)斯柯达(汽车品牌)明锐(汽车系列)201...[详细]
2016-11-02 20:35
2015款明锐异味严重应该怎么办啊?
专家答复:您好!当前关于斯柯达明锐车内异味的投诉一直很多,不过当前已经开始从车质网的投诉客户中开始更换相关备件,您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。[详细]
2016-10-16 08:47
车在4S店维修期间被二次损失怎么办?
专家答复:您好!如果您手里有维修工单能证明车是在放置在4S店维修期间,导致车辆进水被淹,您可以向4S店提出对车辆损失进行维修,并与4S店协商对您进行补偿。[详细]
2015-06-21 09:11

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