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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【219387】2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座广汽丰田逸致发动机漏油要求更换发动机A12,2017-09-21处理反馈
【199176】2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座广汽丰田逸致4S店针对异地提车客户加装收费I294,K307,L313,2017-05-29处理反馈
【196956】2015款 180E CVT 跨界版 5座广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹F100,2017-05-15处理反馈
【193583】2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座广汽丰田逸致实际费用与报价存在差异K308,M279,2017-04-21用户评分
【155873】2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座广汽丰田逸致低速行驶底盘有吱吱异响声G56,2016-09-02信息审核
【153440】2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座广汽丰田逸致轮毂出现严重裂纹现象H243,2016-08-16信息审核
【152650】2013款 180E CVT 精英多功能版广汽丰田逸致颠簸路面驾驶座椅异响H169,2016-08-11信息审核
【152091】2013款 180E CVT 精英多功能版广汽丰田逸致颠簸路或转弯行驶座椅异响H169,2016-08-06信息审核
【151374】2011款 1.8 CVT 5座精英版广汽丰田逸致行驶过程中变速箱异响B33,2016-08-01信息审核
【148261】2011款 1.8 CVT 5座舒适版广汽丰田逸致A柱生锈严重存在安全隐患H79,2016-07-10信息审核
厂家回复
投诉编号:【219387】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座
故障:A12,
投诉时间2017-09-21 09:47
回复时间2017-09-21 14:54
厂家回复:
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【199176】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座
故障:I294,K307,L313,
投诉时间2017-05-29 15:02
回复时间2017-05-31 10:39
厂家回复:
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快协调相关经销商处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【196956】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2015款 180E CVT 跨界版 5座
故障:F100,
投诉时间2017-05-15 16:40
回复时间2017-05-25 10:44
厂家回复:
普利司通厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年5月15日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年5月19日,在检测到贵网站上的此条投诉之后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过,了解到普利司通当地服务中心曾于2017年5月4日受理过该用户关于本次事件的投诉,并在对故障轮胎进行鉴定后向用户出具了鉴定报告。根据该鉴定报告结果,前述故障轮胎不属于轮胎品质问题,故不予理赔。该用户若对鉴定报告存有异议,可寻求国家认可的第三方检测机构进行轮胎检测。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难,望妥善处理为盼。谢谢。普利司通(中国)投资有限公司2017年5月23日
用户满意度
0
投诉编号:【193583】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座
故障:K308,M279,
投诉时间2017-04-21 23:13
回复时间2017-04-24 10:49
厂家回复:
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快协调相关经销商处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
1
投诉编号:【55204】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2011款 1.8 CVT 5座豪华版
故障:E43,
投诉时间2014-05-12 08:50
回复时间2014-05-23 11:51
厂家回复:
广汽丰田厂家回复:【对应经过】2014/05/13经销店联系顾客,邀约到店检查。2014/05/17经销店已为顾客解决问题,顾客满意。
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