典型故障
质量投诉共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【283252】 | 2014款 180E 手动 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致普利司通胎顶凹槽开裂 | F100, | 2018-06-09 |  处理反馈 |
| 【251957】 | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹 | F100, | 2018-02-07 |  用户评分 |
| 【229174】 | 2015款 180E 跨界版 5座 | 广汽丰田逸致车内异味4S店多次维修未解决 | H185,J298, | 2017-11-11 | 处理反馈 |
| 【226271】 | 2014款 180G CVT 舒适版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致普利司通轮胎沟槽开裂严重 | F100, | 2017-10-28 | 处理反馈 |
| 【219387】 | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致发动机漏油要求更换发动机 | A12, | 2017-09-21 | 处理反馈 |
| 【199176】 | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致4S店针对异地提车客户加装收费 | I294,K307,L313, | 2017-05-29 | 处理反馈 |
| 【196956】 | 2015款 180E 跨界版 5座 | 广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹 | F100, | 2017-05-15 | 处理反馈 |
| 【193583】 | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致实际费用与报价存在差异 | K308,M279, | 2017-04-21 | 用户评分 |
| 【155873】 | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致低速行驶底盘有吱吱异响声 | G56, | 2016-09-02 |  信息审核 |
| 【153440】 | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 | 广汽丰田逸致轮毂出现严重裂纹现象 | H243, | 2016-08-16 | 信息审核 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【283252】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180E 手动 精英版 5座 星耀 |
| 故障: | F100, |
| 投诉时间 | 2018-06-09 23:47 |
| 回复时间 | 2018-06-19 17:41 |
- 厂家回复:
- 普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！普利司通厂家回复：「您的留言已确认。厂家会与客户联系，妥善处理。」
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【251957】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 |
| 故障: | F100, |
| 投诉时间 | 2018-02-07 05:25 |
| 回复时间 | 2018-02-27 16:12 |
- 厂家回复:
- 普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年2月7日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2018年2月7日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2018年2月27日
- 用户满意度
- 分4
| 投诉编号: | 【229174】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2015款 180E 跨界版 5座 |
| 故障: | H185,J298, |
| 投诉时间 | 2017-11-11 00:28 |
| 回复时间 | 2017-11-14 11:31 |
| 投诉编号: | 【226271】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180G CVT 舒适版 5座 星耀 |
| 故障: | F100, |
| 投诉时间 | 2017-10-28 13:51 |
| 回复时间 | 2017-11-06 17:44 |
- 厂家回复:
- 普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月28日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎沟槽开裂严重”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年11月01日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解，我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉，并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定，并于2017年10月27日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告，该投诉问题不属于轮胎品质问题，不予理赔。2017年11月3日，我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年11月06日
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【219387】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀 |
| 故障: | A12, |
| 投诉时间 | 2017-09-21 09:47 |
| 回复时间 | 2017-09-21 14:54 |
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