典型故障
质量投诉共 0 个
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0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【219387】 | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 | 广汽丰田逸致发动机漏油要求更换发动机 | A12, | 2017-09-21 |  处理反馈 |
| 【199176】 | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 | 广汽丰田逸致4S店针对异地提车客户加装收费 | I294,K307,L313, | 2017-05-29 | 处理反馈 |
| 【196956】 | 2015款 180E CVT 跨界版 5座 | 广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹 | F100, | 2017-05-15 | 处理反馈 |
| 【193583】 | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 | 广汽丰田逸致实际费用与报价存在差异 | K308,M279, | 2017-04-21 |  用户评分 |
| 【155873】 | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 | 广汽丰田逸致低速行驶底盘有吱吱异响声 | G56, | 2016-09-02 |  信息审核 |
| 【153440】 | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 | 广汽丰田逸致轮毂出现严重裂纹现象 | H243, | 2016-08-16 | 信息审核 |
| 【152650】 | 2013款 180E CVT 精英多功能版 | 广汽丰田逸致颠簸路面驾驶座椅异响 | H169, | 2016-08-11 | 信息审核 |
| 【152091】 | 2013款 180E CVT 精英多功能版 | 广汽丰田逸致颠簸路或转弯行驶座椅异响 | H169, | 2016-08-06 | 信息审核 |
| 【151374】 | 2011款 1.8 CVT 5座精英版 | 广汽丰田逸致行驶过程中变速箱异响 | B33, | 2016-08-01 | 信息审核 |
| 【148261】 | 2011款 1.8 CVT 5座舒适版 | 广汽丰田逸致A柱生锈严重存在安全隐患 | H79, | 2016-07-10 | 信息审核 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【219387】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 |
| 故障: | A12, |
| 投诉时间 | 2017-09-21 09:47 |
| 回复时间 | 2017-09-21 14:54 |
| 投诉编号: | 【199176】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 |
| 故障: | I294,K307,L313, |
| 投诉时间 | 2017-05-29 15:02 |
| 回复时间 | 2017-05-31 10:39 |
| 投诉编号: | 【196956】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2015款 180E CVT 跨界版 5座 |
| 故障: | F100, |
| 投诉时间 | 2017-05-15 16:40 |
| 回复时间 | 2017-05-25 10:44 |
- 厂家回复:
- 普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年5月15日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年5月19日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过，了解到普利司通当地服务中心曾于2017年5月4日受理过该用户关于本次事件的投诉，并在对故障轮胎进行鉴定后向用户出具了鉴定报告。根据该鉴定报告结果，前述故障轮胎不属于轮胎品质问题，故不予理赔。该用户若对鉴定报告存有异议，可寻求国家认可的第三方检测机构进行轮胎检测。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难，望妥善处理为盼。谢谢。普利司通（中国）投资有限公司2017年5月23日
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【193583】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2014款 180E CVT 星耀 精英版 5座 |
| 故障: | K308,M279, |
| 投诉时间 | 2017-04-21 23:13 |
| 回复时间 | 2017-04-24 10:49 |
| 投诉编号: | 【55204】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽丰田 |
| 投诉车系: | 逸致 |
| 投诉车型: | 2011款 1.8 CVT 5座豪华版 |
| 故障: | E43, |
| 投诉时间 | 2014-05-12 08:50 |
| 回复时间 | 2014-05-23 11:51 |