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用户满意度评分:4.5
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【283252】2014款 180E 手动 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致普利司通胎顶凹槽开裂F100,2018-06-09处理反馈
【251957】2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹F100,2018-02-07用户评分
【229174】2015款 180E 跨界版 5座广汽丰田逸致车内异味4S店多次维修未解决H185,J298,2017-11-11处理反馈
【226271】2014款 180G CVT 舒适版 5座 星耀广汽丰田逸致普利司通轮胎沟槽开裂严重F100,2017-10-28处理反馈
【219387】2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致发动机漏油要求更换发动机A12,2017-09-21处理反馈
【199176】2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致4S店针对异地提车客户加装收费I294,K307,L313,2017-05-29处理反馈
【196956】2015款 180E 跨界版 5座广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹F100,2017-05-15处理反馈
【193583】2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致实际费用与报价存在差异K308,M279,2017-04-21用户评分
【155873】2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致低速行驶底盘有吱吱异响声G56,2016-09-02信息审核
【153440】2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀广汽丰田逸致轮毂出现严重裂纹现象H243,2016-08-16信息审核
厂家回复
投诉编号:【283252】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180E 手动 精英版 5座 星耀
故障:F100,
投诉时间2018-06-09 23:47
回复时间2018-06-19 17:41
厂家回复:
普利司通厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!普利司通厂家回复:「您的留言已确认。厂家会与客户联系,妥善处理。」
用户满意度
0
投诉编号:【251957】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀
故障:F100,
投诉时间2018-02-07 05:25
回复时间2018-02-27 16:12
厂家回复:
普利司通厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年2月7日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2018年2月7日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2018年2月27日
用户满意度
4
投诉编号:【229174】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2015款 180E 跨界版 5座
故障:H185,J298,
投诉时间2017-11-11 00:28
回复时间2017-11-14 11:31
厂家回复:
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【226271】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180G CVT 舒适版 5座 星耀
故障:F100,
投诉时间2017-10-28 13:51
回复时间2017-11-06 17:44
厂家回复:
普利司通厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月28日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎沟槽开裂严重”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月01日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定,并于2017年10月27日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。2017年11月3日,我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月06日
用户满意度
0
投诉编号:【219387】
投诉品牌:广汽丰田
投诉车系:逸致
投诉车型:2014款 180E CVT 精英版 5座 星耀
故障:A12,
投诉时间2017-09-21 09:47
回复时间2017-09-21 14:54
厂家回复:
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
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