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用户满意度评分:4.5
厂家回复率:44.4%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【216567】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级行驶中突然提示变速箱故障B96,2017-09-06信息审核
【214553】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级行驶中突然提示变速箱故障B96,2017-08-26用户评分
【211442】2013款 1.6T 双离合 200 都市型进口奔驰A级后视镜无法折叠 4S店不提供质保H211,2017-08-09用户评分
【210666】2013款 1.6T 双离合 180 时尚型进口奔驰A级行驶中发动机废气进入车内H101,H185,H134,2017-08-04信息审核
【199289】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级变速箱故障灯亮阀体故障B96,B84,2017-05-30信息审核
【190115】2016款 200 运动型进口奔驰A200新车左前轮异响 4S店不质保G125,L310,2017-03-31用户评分
【188355】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级CVT变速箱故障 4S店不予索赔B115,I297,2017-03-20处理反馈
【183169】2016款 260 运动型进口奔驰A级左前半轴正常行驶过程中断裂G227,2017-02-20用户评分
【180212】2017款 200 时尚型进口奔驰A级厂商购置税补贴经销商不兑现L313,2017-01-25处理反馈
【167906】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级变速器阀体得不到免费解决B115,2016-11-17信息审核
厂家回复
投诉编号:【114583】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B96,
投诉时间2015-10-29 21:22
回复时间2016-02-13 16:32
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,客户表示目前车辆情况正常,有问题会联系经销商。
用户满意度
0
投诉编号:【113814】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B84,
投诉时间2015-10-24 11:25
回复时间2016-02-13 15:25
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复,目前车辆使用正常。
用户满意度
0
投诉编号:【112789】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B115,
投诉时间2015-10-16 13:17
回复时间2016-03-04 14:19
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
用户满意度
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投诉编号:【112315】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B84,
投诉时间2015-10-12 20:59
回复时间2016-02-12 22:10
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户投诉,并立即联系了相关经销商了解情况。据悉,经销商已为客户提供了相应的解决方案,客户表示同意。目前车辆问题已经解决并交付客户使用。
用户满意度
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投诉编号:【112118】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2015款 1.6T 双离合 180
故障:E29,
投诉时间2015-10-11 11:39
回复时间2016-02-13 11:56
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复,目前车辆使用正常。
用户满意度
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