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用户满意度评分:4.5
厂家回复率:50%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【234010】2017款 200 时尚型进口奔驰A级主驾驶密封条磨损严重H48,2017-11-30处理反馈
【216567】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级行驶中突然提示变速箱故障B96,2017-09-06信息审核
【214553】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级行驶中突然提示变速箱故障B96,2017-08-26用户评分
【211442】2013款 1.6T 双离合 200 都市型进口奔驰A级后视镜无法折叠 4S店不提供质保H211,2017-08-09用户评分
【210666】2013款 1.6T 双离合 180 时尚型进口奔驰A级行驶中发动机废气进入车内H101,H185,H134,2017-08-04信息审核
【199289】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级变速箱故障灯亮阀体故障B96,B84,2017-05-30信息审核
【190115】2016款 200 运动型进口奔驰A200新车左前轮异响 4S店不质保G125,L310,2017-03-31用户评分
【188355】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级CVT变速箱故障 4S店不予索赔B115,I297,2017-03-20处理反馈
【183169】2016款 260 运动型进口奔驰A级左前半轴正常行驶过程中断裂G227,2017-02-20用户评分
【180212】2017款 200 时尚型进口奔驰A级厂商购置税补贴经销商不兑现L313,2017-01-25处理反馈
厂家回复
投诉编号:【44564】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B19,B95,
投诉时间2013-12-18 13:45
回复时间2014-01-13 17:53
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:我们已经和客户取得了联系,客户称已在某未经授权的修理厂把车修好了。
用户满意度
0
投诉编号:【38862】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B19,
投诉时间2013-09-28 15:27
回复时间2013-10-22 15:22
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经销商已经对车辆进行了专业检查,确认需要为该车辆更换变速箱阀体解决故障。经销商同时向客户详细解释了维修项目及报价,并耐心回答了客户的提出的各种问题。客户当时决定不更换部件,将车开走。在了解到客户的进一步投诉后,经销商联系客户了解情况,客户表示该故障暂时得到缓解,并没有提出其他要求。
用户满意度
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