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厂家回复率:25%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【306128】2014款 R320 4MATIC商务型进口奔驰R级ABS传感器故障希望解决E74,2018-09-16信息审核
【302176】2009款 R 300 3.0 AT 商务型进口奔驰R级车辆无法启动要求尽快解决A44,2018-08-31厂家受理
【295731】2011款 R300L 自动 商务型进口奔驰R级插入钥匙启动没反应影响使用H119,2018-08-05厂家受理
【288185】2015款 R 320 4MATIC 自动 豪华型进口奔驰R级中控台起泡4S店不予质保H176,I297,2018-07-03处理反馈
【272656】2014款 R320 4MATIC商务型进口奔驰R级中控导航触摸屏黑屏严重H134,2018-04-21处理反馈
【263677】2015款 R 320 4MATIC 自动 豪华型进口奔驰R级下摆臂支架胶套异响严重G210,2018-03-21厂家受理
【254128】2014款 R320 4MATIC商务型进口奔驰R级ABS传感器多次出现故障E74,2018-02-20厂家受理
【248014】2017款 R 320 4MATIC 豪华型臻藏版进口奔驰R级变速箱换挡时顿挫感严重B19,2018-01-26厂家受理
【238214】2017款 R 320 4MATIC 商务型臻藏版进口奔驰R级行驶时底盘异响4S店否认质量问题G56,I295,2017-12-17厂家受理
【237273】2014款 R320 4MATIC商务型进口奔驰R级车窗开关损坏及异响车内异味H185,H72,2017-12-13处理反馈
厂家回复
投诉编号:【153041】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰R级
投诉车型:2015款 R 400 4MATIC 自动 商务型
故障:H203,
投诉时间2016-08-13 16:46
回复时间2016-10-19 18:01
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系相关经销商了解情况。据悉,经销商已就该情况向客户进行了技术解释,客户表示理解。
用户满意度
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投诉编号:【144293】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰R级
投诉车型:2014款 R320 4MATIC豪华型
故障:H101,
投诉时间2016-06-13 11:17
回复时间2016-08-30 11:43
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况。据悉,经销商已邀请客户再次到店进行车辆检测,客户尚未同意。我们会持续关注此事进展。
用户满意度
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投诉编号:【134856】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰R级
投诉车型:2014款 R320 4MATIC豪华型
故障:A24,A14,A34,
投诉时间2016-04-04 22:26
回复时间2016-04-19 16:52
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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投诉编号:【133611】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰R级
投诉车型:2009款 R 300 3.0 AT 豪华型
故障:H119,H263,
投诉时间2016-03-25 17:57
回复时间2016-04-21 09:12
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并已联系相关经销商了解情况。据悉,日前客户车辆已经在外部维修厂维修完毕,目前车辆使用正常。
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投诉编号:【119830】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰R级
投诉车型:2014款 R320 4MATIC商务型
故障:H31,
投诉时间2015-12-14 15:26
回复时间2016-02-13 23:15
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,客户表示接受。
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