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用户满意度评分:4.5
厂家回复率:26.3%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【324087】2007款 BJ1049V8JEA-B福田奥铃空调和尿素液位有故障H101,H234,2018-11-29信息审核
【322558】2007款 BJ5069VCCFD-A北汽福田奥铃变速箱同步器烧毁要求换变速箱B20,B77,2018-11-23信息审核
【316648】2007款 BJ1049V8JEA-B福田奥铃经销商出售库存且改装过的车M284,M283,2018-10-30信息审核
【314760】2007款 BJ5069VCCFD-A福田奥铃发动机熄火尾气排放不合格A14,A114,2018-10-22信息审核
【313913】2007款 BJ1049V8JEA-B福田奥铃经销商出售库存且改装过的车M284,M283,2018-10-19信息审核
【310227】2007款 BJ5033V3CEA-B3福田奥铃经销商出售库存且改装过的车M284,M283,2018-10-04信息审核
【304778】2007款 BJ5033V3CEA-B3福田奥铃方向跑偏车厢生锈无法解决G117,H79,2018-09-10厂家受理
【283163】2007款 BJ5049V8CEA-KA4福田奥铃空调压缩机故障要求尽快解决H101,H146,2018-06-09信息审核
【281645】2007款 BJ5049V8CEA-KA4福田奥铃空调压缩机故障要求尽快解决H101,2018-06-02信息审核
【279844】2007款 BJ1049V8JEA-B福田奥铃TX方向跑偏 变速箱脱挡异响漏油B33,B22,B246,G117,2018-05-25信息审核
厂家回复
投诉编号:【205255】
投诉品牌:福田汽车
投诉车系:奥铃
投诉车型:2007款 BJ5069VCCFD-A
故障:B22,I293,
投诉时间2017-07-05 09:56
回复时间2017-07-26 14:27
厂家回复:
北汽福田厂家回复:已与客户达成共识,给予照顾性处理。
用户满意度
1
投诉编号:【204894】
投诉品牌:福田汽车
投诉车系:奥铃
投诉车型:2007款 BJ5069VCCFD-A
故障:B22,
投诉时间2017-07-03 11:12
回复时间2017-07-26 14:28
厂家回复:
北汽福田厂家回复:已与客户达成共识,给予照顾性处理。
用户满意度
1
投诉编号:【164072】
投诉品牌:福田汽车
投诉车系:奥铃
投诉车型:2007款 BJ1049V8JEA-B
故障:E29,
投诉时间2016-10-26 15:24
回复时间2016-10-26 17:04
厂家回复:
北汽福田厂家回复:客户车辆由南宁服务站李站长亲自进行路试。车辆在常规路面路试;高中低速情况下采取急刹和正常制动刹车均不存在偏刹现象。湿滑路面路试;高中低速情况下驾驶员采取正常制动也不存在偏刹现象。针对客户要求在湿滑路面高速情况下采取紧急制动,湿滑路面高速紧急制动属于不良驾驶习惯,建议客户雨天或者湿滑路面驾驶货车低速行驶。属于常识性问题,与车质量无关。建议客户放心使用。有其他问题建议进站检查。
用户满意度
0
投诉编号:【157635】
投诉品牌:福田汽车
投诉车系:奥铃
投诉车型:2007款 奥铃 BJ5049V8CEA-6
故障:A37,A191,J298,
投诉时间2016-09-14 21:19
回复时间2016-09-22 16:36
厂家回复:
北汽福田厂家回复:经过服务站与客户沟通已达成一致意见,照顾性更换发动机总成,发动机采购到位大概在1个月左右时间,车辆暂不影响使用,等发动机到位后,通知客户更换。
用户满意度
0
投诉编号:【152093】
投诉品牌:福田汽车
投诉车系:奥铃
投诉车型:福田牌BJ5049XXY-AA
故障:A12,
投诉时间2016-08-06 17:53
回复时间2016-08-11 14:45
厂家回复:
北汽福田厂家回复:水泵漏水已经保修处理,但是发动机齿轮室盖只是渗油,并非客户所讲的漏油,因已经超保,客户自费打胶处理,服务站已经再次联系客户,确认目前车辆正常使用!我们会继续跟进车辆的使用情况。
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