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用户满意度评分:2.9
厂家回复率:96.9%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【654922】2021款 530Li 领先型 M运动套装华晨宝马5系车内异味希望厂家处理H185,2021-10-16处理反馈
【653877】2021款 530Li 尊享型 M运动套装华晨宝马5系发生交通事故导致车辆起火H40,2021-10-14处理反馈
【652506】2018款 530Li 尊享型 豪华套装华晨宝马5系行驶时车顶车门和B柱有异响H15,H72,H164,2021-10-11处理反馈
【651401】2018款 525Li M运动套装华晨宝马5系尾灯开裂希望尽快得到处理H220,2021-10-08处理反馈
【649604】2019款 525Li M运动套装华晨宝马5系轮毂开裂存在安全隐患H243,2021-10-01处理反馈
【648612】2021款 530Li 领先型 豪华套装华晨宝马5系订车后经销商未按合同时间交车L312,2021-09-29用户评分
【648191】2018款 530Li 尊享型 M运动套装 改款华晨宝马5系副驾驶车门与中控台挤压H149,2021-09-27处理反馈
【648033】2021款 改款 525Li M运动套装华晨宝马5系购车时未按承诺安装一脚踢L313,2021-09-27处理反馈
【647125】2018款 530Li 领先型 M运动套装华晨宝马5系冷却系统故障多次维修未解决A191,2021-09-25处理反馈
【646817】2021款 530Li 领先型 M运动套装华晨宝马5系左前大灯灯罩有条纹要求更换H220,2021-09-24信息审核
厂家回复
投诉编号【194252】
投诉品牌华晨宝马
投诉车系宝马5系
投诉车型2014款 525Li 豪华设计套装
典型故障F100,
投诉时间2017-04-26 23:06
回复时间2017-05-04 16:47
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月26日刊登在贵网站上名为“华晨宝马525Li普利司通防爆胎全部开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月29日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并与该用户约定,由我司技术服务专员在普利司通售后服务中心对用户轮胎进行现场现物检测。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年5月2日
用户满意度:
0
投诉编号【192965】
投诉品牌华晨宝马
投诉车系宝马5系
投诉车型2017款 525Li 豪华设计套装
典型故障F39,I293,
投诉时间2017-04-18 09:42
回复时间2017-04-25 09:56
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:普利司通回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月18日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎鼓包4S店不予索赔”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月19日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户前往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月21日
用户满意度:
0
投诉编号【191142】
投诉品牌华晨宝马
投诉车系宝马5系
投诉车型2014款 525Li 豪华设计套装
典型故障F39,
投诉时间2017-04-07 19:52
回复时间2017-04-21 14:48
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月7日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系左前和左后普利司通轮胎鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月11日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户前往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定,用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月17日
用户满意度:
0
投诉编号【186458】
投诉品牌华晨宝马
投诉车系宝马5系
投诉车型2017款 525Li 豪华设计套装
典型故障F100,
投诉时间2017-03-11 18:13
回复时间2017-03-15 14:41
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月11日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎出现裂缝现象”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年3月13日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员了解详细情况。了解得知,3月11日该用户在贵网站投诉当日,普利司通当地售后服务中心已经收到由4S店寄送的用户所投诉的轮胎。本着现场现物及对用户负责的态度,普利司通当地售后服务中心对用户的轮胎进行了检测,并于3月13日出具了轮胎鉴定报告。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年3月14日
用户满意度:
0
投诉编号【138230】
投诉品牌华晨宝马
投诉车系宝马5系
投诉车型2014款 525Li 豪华设计套装
典型故障F39,I,
投诉时间2016-04-27 21:44
回复时间2016-05-04 16:30
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》汽车版主编:首先对贵网站日常工作中对普利司通的支持和关注表示感谢。关于2016年4月27日刊登在贵网站上《华晨宝马5系新车轮胎鼓包拒绝索赔态度恶劣》的报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将敝司掌握的情况告知贵方,望理解为盼。首先,在贵网站刊登相关信息之前,我司未曾收到过来自该用户关于该起投诉的相关联系。2016年4月28日,在检测到贵网站上的此条投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户联系。在充分听取用户需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员向用户进行了说明,并建议用户可以前往普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定,用户对此表示认同。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2016年5月4日
用户满意度:
0