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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:33.3%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【763243】2012款 318i 自动 领先型进口宝马3系发动机严重烧机油希望厂家解决A63,2022-06-27信息审核
【753455】2011款 325i 2.5 自动 敞篷轿跑车进口宝马3系电子助力故障导致转向沉重D156,D291,2022-06-08信息审核
【714302】2013款 328i 2.0T 自动 M 运动型进口宝马3系右侧尾灯不亮 仪表盘上故障报警H82,2022-03-08用户评分
【641709】2013款 320i运动设计套装进口宝马3系车内异味严重甲醛超标味道刺鼻H185,2021-09-11处理反馈
【630217】2009款 325i 2.5L 自动 敞篷轿跑车进口宝马3系电瓶故障要求厂家尽快解决H146,2021-08-13用户评分
【602765】2013款 320i 2.0T 自动 运动设计套装 改款进口宝马3系车内有严重异味影响身体健康H185,2021-05-31用户评分
【591773】2013款 320i运动设计套装进口宝马3系车内异味刺鼻影响使用H185,2021-04-25处理反馈
【577236】2013款 328i 2.0T 自动 运动设计套装进口宝马3系车内异味4S店推诿不作处理H185,I281,2021-03-07用户评分
【522673】2010款 325i 2.5 自动 豪华型进口宝马3系行驶中转向助力消失D265,2020-09-16处理反馈
【497434】2014款 320i 自动 运动设计套装进口宝马3系自购车起车内一直存在异味H185,2020-07-17处理反馈
厂家回复
投诉编号【479620】
投诉品牌宝马(进口)
投诉车系宝马3系(进口)
投诉车型2013款 320i 2.0T 自动 运动型
典型故障H75,
投诉时间2020-06-02 12:40
回复时间2020-06-04 19:34
厂家回复:
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
用户满意度:
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投诉编号【447848】
投诉品牌宝马(进口)
投诉车系宝马3系(进口)
投诉车型2016款 320i 时尚型 旅行版
典型故障L313,
投诉时间2020-02-20 09:53
回复时间2020-02-24 10:42
厂家回复:
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给张家港宝景(0512-56727130),如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
用户满意度:
0
投诉编号【34942】
投诉品牌宝马(进口)
投诉车系宝马3系(进口)
投诉车型2012款 318i 自动 领先型
典型故障I295,
投诉时间2013-07-18 20:03
回复时间2013-12-03 23:05
厂家回复:
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商进行了沟通。经了解,目前经销商与客户已就车辆问题解决方案达成一致。客户表示满意。客户满意度是宝马售后的长期追求,我们也在不断的提升服务以期得到客户更多的认可。
用户满意度:
0
投诉编号【18020】
投诉品牌宝马(进口)
投诉车系宝马3系(进口)
投诉车型2012款 335i 3.0T 自动
典型故障A34,
投诉时间2012-09-11 15:46
回复时间2012-10-12 16:37
厂家回复:
华晨宝马回复:我们已将客户的投诉反映给经销商。经销商表示在多次与车主协商之后,双方就置换车辆的解决方案达成一致,客户表示满意。
用户满意度:
0