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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【122698】2015款 1.4L 手动 前行版上汽大众斯柯达晶锐发动机舱右侧异响A9,2016-01-07处理反馈
【121295】2014款 1.4L 自动 晶灵版斯柯达晶锐合格证一直拖着不给2015-12-27用户评分
【119694】2012款 1.4L 自动 晶灵版上汽大众斯柯达晶锐后备箱挡板坏了H68,2015-12-13处理反馈
【118272】2014款 1.4L 自动 晶灵版斯柯达晶锐4S店一直拖欠不给合格证2015-11-30用户评分
【112970】2012款 1.4L 手动 晶灵版斯柯达晶锐马达磁力开关故障H110,2015-10-18处理反馈
【109099】2014款 1.4L 自动 晶致版斯柯达晶锐右前车门玻璃突然爆裂H113,2015-09-13处理反馈
【108325】2009款 1.4 手动 晶致版斯柯达晶锐4S店更换制动液不规范2015-09-06处理反馈
【99621】2012款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐打方向异响影响行驶安全D59,2015-06-18处理反馈
【95837】2012款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐右前半轴漏油B22,2015-05-15处理反馈
【95093】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐机油底壳和左右半轴渗油B22,G51,2015-05-09处理反馈
厂家回复
投诉编号:【240755】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2014款 1.4L 手动 晶致版
故障:A12,G51,
投诉时间2017-12-28 17:38
回复时间2018-01-02 10:54
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
1
投诉编号:【237094】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2012款 1.6L 手动 酷黑版
故障:H185,
投诉时间2017-12-12 14:57
回复时间2017-12-26 15:01
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理;经销商已联系客户沟通解释,无法满足客户需求。
用户满意度
1
投诉编号:【220309】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2017款 1.4L 手动 车享版
故障:M279,
投诉时间2017-09-26 09:48
回复时间2017-10-11 11:33
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【207896】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2016款 1.4L 自动 车享版
故障:A12,A34,
投诉时间2017-07-19 17:35
回复时间2017-07-20 15:32
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题已进站检测,目前车辆情况正常;2、经销商已与客户沟通解释,并给予相关建议,客户未能认同。
用户满意度
1
投诉编号:【202067】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2017款 1.4L 自动 车享版
故障:E29,E196,I282,
投诉时间2017-06-16 13:36
回复时间2017-06-20 11:21
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已进站检测,未发现客户描述现象;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
用户满意度
0