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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:96.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【230311】2017款 1.6L 自动 前行版斯柯达明锐发动机烧机油严重变速箱顿挫A63,B19,2017-11-16用户评分
【230238】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐行驶4万公里车内异味仍然严重H185,2017-11-15处理反馈
【230084】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐车内异味要求厂家召回处理H185,2017-11-15用户评分
【229768】2016款 1.6L 手动 智行版斯柯达明锐天窗异响车内异味要求厂家解决H185,H89,2017-11-14处理反馈
【229750】2015款 经典 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐半轴渗油严重 修复后复发G51,2017-11-13处理反馈
【229631】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐发动机油耗高严重影响使用A85,2017-11-13处理反馈
【229507】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐倒车时出现刹车异响问题E43,2017-11-13处理反馈
【229405】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐发动机异响变速箱顿挫转向回不正A9,B19,D154,2017-11-12厂家受理
【229397】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐车内异味严重 不能解决H185,J301,2017-11-12处理反馈
【229306】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐发动机固定转速时异响声音明显A9,B33,2017-11-11处理反馈
厂家回复
投诉编号:【234595】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版
故障:A37,A221,
投诉时间2017-12-02 16:59
回复时间2017-12-04 15:22
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【234205】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:B33,B19,
投诉时间2017-12-01 09:48
回复时间2017-12-07 13:50
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【234158】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版
故障:H88,
投诉时间2017-11-30 23:07
回复时间2017-12-07 13:41
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站协商处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【234155】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸致版
故障:B95,C87,
投诉时间2017-11-30 22:48
回复时间2017-12-01 13:29
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判定处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【234072】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版
故障:A9,A85,G52,
投诉时间2017-11-30 17:23
回复时间2017-12-06 13:45
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站现场判断处理,由于路程较远,目前客户不愿进站处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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