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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:74.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【180757】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐变速箱半轴漏油 排气管生锈A12,B22,H79,H30,2017-02-04处理反馈
【180674】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐发电机异响配件迟迟不到货N320,2017-02-03处理反馈
【180666】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味严重不降反增刹车异响E43,H185,2017-02-03处理反馈
【180656】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车开了一年半左右车辆异味太大H185,2017-02-03处理反馈
【180614】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐发动机烧机油换挡卡卡响A63,B33,B69,2017-02-03信息审核
【180606】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐长期车内异味严重得不到解决H185,2017-02-03处理反馈
【180579】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐发动机异响制动异响车内共鸣A9,B19,E43,2017-02-02信息审核
【180568】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱加油收油发出异响顿挫B33,B19,2017-02-02处理反馈
【180551】2015款 1.4T DSG 逸致版斯柯达明锐车内臭味严重得不到解决H185,2017-02-02处理反馈
【180538】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐3千公里机油低于下限烧机油A63,2017-02-01处理反馈
厂家回复
投诉编号:【182001】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸俊版
故障:H185,
投诉时间2017-02-13 08:22
回复时间2017-02-15 11:31
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检修处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【181865】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:H185,
投诉时间2017-02-11 21:01
回复时间2017-02-23 14:29
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关建议,客户表示将继续观察使用;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【181721】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸致版
故障:G51,
投诉时间2017-02-10 16:31
回复时间2017-02-15 13:44
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【181507】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:H185,
投诉时间2017-02-09 12:49
回复时间2017-02-15 11:08
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【181484】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
故障:A38,B19,B69,
投诉时间2017-02-09 10:07
回复时间2017-02-23 14:41
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5