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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:96.2%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【18157】2010款 1.4TSI DSG 逸尊版斯柯达明锐高速正常行驶突然失去动力B84,2012-09-16处理反馈
【17991】2010款 1.6 自动 逸尊版上海大众斯柯达明锐新车全车抖动问题A24,2012-09-10处理反馈
【17989】2010款 1.6 手动 逸致版上海大众斯柯达明锐发动机热车异响问题A9,2012-09-10处理反馈
【17926】2012款 1.6 手动 逸杰版斯柯达明锐车辆蓄电池正极无防护H146,2012-09-06处理反馈
【17867】2012款 1.6 自动 逸俊版斯柯达明锐新车无法上牌影响车主用车2012-09-05厂家受理
【17863】2010款 1.6 自动 逸尊版上海大众斯柯达明锐新车全车抖动问题A24,2012-09-04厂家受理
【17838】2010款 1.4TSI 手动 逸俊版上海大众斯柯达明锐行驶中异响抖动A24,2012-09-04处理反馈
【17823】2010款 1.4TSI DSG 逸俊版上海大众斯柯达明锐车辆零部件频频损坏B115,H197,2012-09-03厂家受理
【17730】2010款 1.4TSI DSG 逸俊版上海大众斯柯达明锐变速箱出现故障挂挡不走车B20,2012-08-30厂家受理
【17620】2012款 1.6 手动 逸杰版上海大众斯柯达明锐蓄电池正极无任何防护措施H146,2012-08-26厂家受理
厂家回复
投诉编号:【235665】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版
故障:K307,
投诉时间2017-12-06 21:25
回复时间2017-12-11 12:54
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户协商达成一致,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【235474】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
故障:A9,A38,A85,
投诉时间2017-12-06 10:56
回复时间2017-12-11 12:57
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题前期已进站检查,车辆正常;我司处理人员已联系客户沟通,并建议客户继续观察使用。
用户满意度
0
投诉编号:【235436】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
故障:H185,
投诉时间2017-12-06 08:47
回复时间2017-12-06 15:41
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题前期已进站更换配件修复处理,目前车辆正常,我司处理人员已联系客户沟通说明。
用户满意度
0
投诉编号:【235390】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:D59,D80,D337,H103,
投诉时间2017-12-05 22:53
回复时间2017-12-13 15:24
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,针对客户反映车辆问题,我司处理人员再次联系客户沟通,并给予相关建议,客户未能认同。
用户满意度
1
投诉编号:【235273】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:B19,E43,H185,H67,
投诉时间2017-12-05 14:47
回复时间2017-12-07 15:30
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检查判断处理,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0