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用户满意度评分:2.9
厂家回复率:80.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【197386】2009款 1.6 手动 逸致版斯柯达明锐左后车门打不开要求厂家免费维修H149,2017-05-18厂家受理
【197349】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐购车两年后车内异味无法消除H185,2017-05-18处理反馈
【197204】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内味道严重 希望给出处理方案H185,2017-05-17厂家受理
【197077】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味严重更换后又复发H185,2017-05-16厂家受理
【197011】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内持续酸臭味 变速箱降挡顿挫B19,H185,2017-05-15厂家受理
【196875】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐天窗异响 左前车窗升降功能失效H67,H89,2017-05-15处理反馈
【196820】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味 制动异响 电池没电E43,H185,H146,2017-05-14处理反馈
【196788】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐过不平整路面时天窗异响严重H89,2017-05-14厂家受理
【196689】2010款 1.4TSI DSG 逸俊版斯柯达明锐气囊未打开 导致人员重伤H55,I281,2017-05-13处理反馈
【196685】2010款 1.6 自动 逸致版斯柯达明锐转速表闪烁速度表不亮车内有异味H185,H202,2017-05-13处理反馈
厂家回复
投诉编号:【195470】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:E43,H185,
投诉时间2017-05-06 06:53
回复时间2017-05-18 15:29
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆问题可通过更换配件修复处理,客户表示认同。
用户满意度
5
投诉编号:【195422】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:F100,
投诉时间2017-05-05 19:18
回复时间2017-05-11 14:00
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并表示协调经销商邀请客户进进一步检测判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【195421】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2013款 1.6L 自动 逸杰版
故障:A9,I295,
投诉时间2017-05-05 18:51
回复时间2017-05-12 12:48
厂家回复:
斯柯达厂家回复:“1、关于客户对发动机声响的质疑,经检查确认,该声音为发动机正常的工作声音。为此,我司工程师及经销商均已向客户作出解释说明。同时,再次邀请客户如有疑问可随时至经销商处检查确认;2、客户目前要求直接为其更换发动机,否则会一直投诉。由于车辆正常,目前我司经销商无法满足该诉求;3、鉴于双方无法达成一致,且客户表达过找第三方检测的意愿,我司及经销商愿意配合客户共同寻求具有资质的第三方机构对发动机进行鉴定,并根据鉴定结果提供进一步的处理方案。“
用户满意度
0
投诉编号:【195240】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
故障:B33,B19,
投诉时间2017-05-04 15:25
回复时间2017-05-16 15:28
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,针对客户反映车辆问题,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【195142】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
故障:E43,H185,H192,
投诉时间2017-05-03 21:33
回复时间2017-05-16 15:30
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0