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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:74.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【182044】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐升挡转速过高变速箱顿挫拖挡B19,B69,2017-02-13厂家受理
【182001】2014款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味非常严重无人理睬H185,2017-02-13处理反馈
【181973】2016款 1.6L 手动 智行版斯柯达明锐发动机异响问题严重刹车异响A9,E43,2017-02-12厂家受理
【181865】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐换中控棉后车内甲醛苯等超标H185,2017-02-11处理反馈
【181823】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱升级程序后变挡卡顿拖挡B19,B69,2017-02-11厂家受理
【181721】2015款 1.6L 手动 逸致版斯柯达明锐半轴漏油4S店不给解决G51,2017-02-10处理反馈
【181561】2013款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐油底壳漏油 发动机盖漏油A12,2017-02-09厂家受理
【181507】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味影响人员的身体健康H185,2017-02-09用户评分
【181484】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐发动机噪声大变速箱顿挫拖挡A38,B19,B69,2017-02-09用户评分
【181346】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味特别严重刹车盘异响E43,H185,2017-02-08厂家受理
厂家回复
投诉编号:【180995】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2013款 1.6L 自动 逸杰版
故障:A9,I295,
投诉时间2017-02-06 10:03
回复时间2017-02-21 13:50
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1.关于客户对发动机声响的质疑,经检查确认,该声音为发动机正常的工作声音。为此,我司工程师及经销商均已向客户作出解释说明。同时,再次邀请客户如有疑问可随时至经销商处检查确认;2.客户目前要求直接为其更换发动机,否则会一直投诉。由于车辆正常,目前我司经销商无法满足该诉求;3.鉴于双方无法达成一致,且客户表达过找第三方检测的意愿,我司及经销商愿意配合客户共同寻求具有资质的第三方机构对发动机进行鉴定,并根据鉴定结果提供进一步的处理方案。
用户满意度
0
投诉编号:【180936】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2010款 1.6 自动 逸致版
故障:H185,
投诉时间2017-02-05 16:15
回复时间2017-02-13 11:19
厂家回复:
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
用户满意度
0
投诉编号:【180926】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
故障:A9,
投诉时间2017-02-05 15:09
回复时间2017-02-10 11:26
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【180809】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 智行版
故障:E43,E269,
投诉时间2017-02-04 15:45
回复时间2017-02-06 15:03
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示将抽空进站;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【180774】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:H185,
投诉时间2017-02-04 11:53
回复时间2017-02-07 13:43
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。
用户满意度
5