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用户满意度评分:2.7
厂家回复率:93.2%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【219492】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐劣质材料导致车内异味严重H185,2017-09-21信息审核
【219486】2017款 1.6L 手动 前行版斯柯达明锐新车电瓶出现故障4S店不予索赔H146,I297,2017-09-21厂家受理
【219453】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐购车3年后车内异味依然存在H185,2017-09-21信息审核
【219422】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐更换隔音棉后异味依然存在H185,2017-09-21厂家受理
【219376】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐车内酸臭异味严重导致头晕H185,2017-09-21厂家受理
【219348】2016款 1.6L 手动 智行版斯柯达明锐车内异味刺鼻危害健康H164,2017-09-20厂家受理
【219343】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐主驾驶右侧无隔热 设计缺陷A114,O322,2017-09-20厂家受理
【219156】2017款 1.6L 手动 前行版斯柯达明锐气囊弹开时导致驾驶员受伤H103,2017-09-20厂家受理
【219132】2017款 1.6L 手动 智行版斯柯达明锐新车不具备保养提醒功能H264,2017-09-19处理反馈
【219063】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐变速箱顿挫 减震器异响B19,G52,2017-09-19厂家受理
厂家回复
投诉编号:【217723】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,
投诉时间2017-09-12 12:13
回复时间2017-09-19 14:47
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并建议客户继续观察使用;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【217690】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:E43,H185,
投诉时间2017-09-12 10:18
回复时间2017-09-21 10:25
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关建议;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【217609】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
故障:H146,
投诉时间2017-09-11 21:00
回复时间2017-09-18 16:04
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经核实,客户车辆所需配件已过质保期,因此无法获得质量担保服务;经销商已联系客户作出相关说明和解释。
用户满意度
0
投诉编号:【217568】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:E43,
投诉时间2017-09-11 17:35
回复时间2017-09-14 13:19
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,与客户解释相关质保条例,并给予相关处理建议,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【217457】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
故障:H185,
投诉时间2017-09-11 11:24
回复时间2017-09-21 11:53
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题前期已进站检测,非产品质量问题;经销商已联系客户解释说明。
用户满意度
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