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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:96%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【207718】2010款 2.0TSI DSG RS斯柯达明锐变速箱漏油 要求厂家更换部件B22,2017-07-18处理反馈
【207601】2014款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐多次反馈前悬挂异响没有解决G52,G204,2017-07-18厂家受理
【207586】2015款 经典 1.6L 自动 逸致版斯柯达明锐2年多的车 车内异味还是很大H185,2017-07-18处理反馈
【207500】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味严重造成身体疾病H185,2017-07-17处理反馈
【207421】2009款 1.6 手动 逸致版斯柯达明锐后门打不开 厂家推诿不解决H149,I295,I297,2017-07-17处理反馈
【207412】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐变速箱降挡有拖拽感 厂家不解决B33,B19,I295,I294,I282,2017-07-17厂家受理
【207359】2015款 1.6L 手动 逸杰版斯柯达明锐车门把手经常卡住不能回位H233,2017-07-16处理反馈
【207348】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐更换中控棉后异味复发无法消除H185,2017-07-16处理反馈
【207071】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐变速箱程序升级后顿挫跳挡B19,B27,2017-07-14处理反馈
【206921】2013款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐发动机异响投诉超2年半厂家逃避解决A9,I295,2017-07-13厂家受理
厂家回复
投诉编号:【206790】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 经典 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,
投诉时间2017-07-13 13:20
回复时间2017-07-24 14:47
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题前期已更换配件修复处理,目前车辆正常;2、经销商已与客户沟通解释,并给予相关建议。
用户满意度
1
投诉编号:【206754】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版
故障:E43,
投诉时间2017-07-13 10:58
回复时间2017-07-25 11:49
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已解决,客户表示认同。
用户满意度
5
投诉编号:【206653】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,
投诉时间2017-07-12 16:37
回复时间2017-07-19 15:18
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆正常;经销商已与客户沟通解释,客户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【206599】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:B19,
投诉时间2017-07-12 12:06
回复时间2017-07-24 14:51
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员前期已联系客户沟通,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【206551】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版
故障:B33,I294,
投诉时间2017-07-12 08:10
回复时间2017-07-19 10:57
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并建议客户继续观察使用,客户表示认同。
用户满意度
0