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用户满意度评分:3.2
厂家回复率:82.1%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【431948】2020款 200 卓越版雷克萨斯发动机刹车辅助系统故障灯亮A34,H170,2019-12-09厂家受理
【430720】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES排挡杆金属件覆盖层严重脱落H157,2019-12-05厂家受理
【430648】2020款 200 豪华版雷克萨斯ES发动机和驻车辅助系统故障灯亮A34,E159,2019-12-04厂家受理
【430122】2014款 2.5L E-CVT 精英版 ES300h雷克萨斯ES行驶中天窗玻璃无故爆裂H113,I292,2019-12-03厂家受理
【429592】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES驻车辅助系统故障要求处理E62,2019-12-01厂家受理
【428956】2018款 200 卓越版 国VI雷克萨斯ES发动机舱入泥沙希望厂家处理O322,2019-11-29厂家受理
【425551】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES空调异响颠簸路行驶车内异响H101,H72,H164,H169,2019-11-18处理反馈
【419761】2014款 2.5L 自动 典雅版 ES250雷克萨斯ES天窗异响希望厂家处理问题H89,2019-10-29处理反馈
【402451】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机无法启动一直未解决A44,2019-08-31处理反馈
【400991】2018款 260 卓越版 国VI雷克萨斯ES天窗密封条与钣金有缝隙高低不平H90,2019-08-26处理反馈
厂家回复
投诉编号:【367553】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
故障:K307,L313,
投诉时间2019-04-22 18:58
回复时间2019-04-26 16:39
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店第一时间积极与顾客沟通,目前已结合销售合同向顾客解释说明,顾客无异议并继续履行合同购车。再次感谢您的关注。
用户满意度
5
投诉编号:【362574】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2017款 200 30周年纪念版
故障:H185,
投诉时间2019-04-05 11:56
回复时间2019-04-26 11:02
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。顾客车辆之前未在经销店检查过异味情况,目前已约其入店检查,现顾客未确认具体时间。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【361581】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
故障:A12,H101,H168,
投诉时间2019-04-01 19:01
回复时间2019-04-08 17:46
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店已第一时间与顾客积极沟通,顾客车辆之前并未入店检查,经销店约其到店检查,顾客表示车辆目前已修理完毕。再次感谢您的关注。
用户满意度
5
投诉编号:【359830】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
故障:O322,
投诉时间2019-03-25 22:01
回复时间2019-04-04 19:13
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前顾客已到店检查,结果显示车辆正常,不影响使用,已与顾客解释说明,顾客表示了解。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【359180】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h
故障:H110,I295,
投诉时间2019-03-23 12:33
回复时间2019-04-08 17:45
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。车辆已到店检查电瓶正常,拆除电动后视镜在店内测试未见异常,目前顾客车辆正常使用中。再次感谢您的关注。
用户满意度
0