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典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【64093】2007款 1.8L 手动 豪华型GLS海马3发动机转速不稳忽高忽低A35,2014-08-14处理反馈
【19838】2010款 1.6L 自动 豪华版海马3手刹失灵变速箱五挡拖挡B69,E159,2012-11-17处理反馈
【17742】2008款 1.8L 手动 运动版海马3车内存在严重汽油味H75,2012-08-31厂家受理
【17673】2007款 1.8L 手动 标准型GL海马3正时皮带涨紧器存在故障A38,2012-08-28厂家受理
【15715】2007款 1.8L 手动 豪华型GLS海马3刹车失灵问题无法解决E29,2012-07-10厂家受理
【4418】2010款 1.6L 自动 豪华版海马3新车在加速的时候叫杆A9,2011-06-09信息审核
【3051】2008款 1.8L 手动 运动版海马3运动版刹车突然失灵E29,2011-03-21信息审核
【2282】2010款 1.6L 自动 豪华版海马3行驶中车身极其不稳定G162,2010-12-31信息审核
【523】2010款 1.6L 手动 运动版海马3质量太差厂家与4s店不予理赔H103,2010-06-24信息审核
【435】2008款 1.8L 手动 运动版海马3手刹无法刹住E159,2010-06-12信息审核
厂家回复
投诉编号:【64093】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海马3
投诉车型:2007款 1.8L 手动 豪华型GLS
故障:A35,
投诉时间2014-08-14 17:37
回复时间2014-08-21 08:56
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已通过当地经销商检查车辆,待厂部升级ECU数据后,再通过经销商刷新ECU数据来处理客户反映的问题。
用户满意度
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投诉编号:【19838】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海马3
投诉车型:2010款 1.6L 自动 豪华版
故障:B69,E159,
投诉时间2012-11-17 01:09
回复时间2012-11-28 17:34
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已通过电话联系客户进行解释和说明:1、客户反映制动偏重,一定程度影响行车舒适度,但由于非机械故障问题,很抱歉无法通过售后的维修或更换加以改善;2、海马汽车从2009年9月10日起对09款海马3执行新的动力总成保修政策,由于该车于2009年6月购买,客户享受的是2年或6万公里的动力总成保修政策。
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投诉编号:【17742】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海马3
投诉车型:2008款 1.8L 手动 运动版
故障:H75,
投诉时间2012-08-31 11:02
回复时间2012-08-31 17:10
厂家回复:
海马汽车厂家回复:销售服务店已与客户联系并邀请客户进店检查车辆问题。
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投诉编号:【17673】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海马3
投诉车型:2007款 1.8L 手动 标准型GL
故障:A38,
投诉时间2012-08-28 20:47
回复时间2012-08-30 10:56
厂家回复:
海马汽车厂家回复:销售服务店已与客户进行沟通,并邀请客户进店检查车辆问题。
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投诉编号:【15715】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海马3
投诉车型:2007款 1.8L 手动 豪华型GLS
故障:E29,
投诉时间2012-07-10 22:02
回复时间2012-07-18 09:02
厂家回复:
海马汽车厂家回复:经查询,客户整车已超保,销售服务店已联系客户安抚客户情绪,目前客户车辆问题正在进一步处理中。
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