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厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224993】2009款 1.6L 舒适GLX海马海福星车身漆面起泡开裂有锈蚀现象H79,H81,2017-10-22处理反馈
【157355】2009款 1.6L 标准GL海马海福星车身后部严重生锈H79,2016-09-12处理反馈
【115522】2010款 1.6L 标准版海马海福星车身腐蚀严重H79,2015-11-06用户评分
【87798】2012款 1.5L 精英型海马海福星方向管柱异响多次更换未解决D59,2015-03-19处理反馈
【82767】2011款 1.5L 精英型海马海福星方向盘下部异响严重D59,2015-02-07处理反馈
【63489】2012款 1.5L 精英型海马海福星排气故障灯亮A114,2014-08-09处理反馈
【63383】2011款 1.5L 精英型海马海福星车门下边沿漆面生锈H79,2014-08-08处理反馈
【57963】2007款 1.6L 豪华GLS海马海福星加油管入口生锈H79,2014-06-12处理反馈
【50174】2012款 1.5L 尊贵型海马海福星更换新汽车发动机没质保A14,2014-03-04处理反馈
【49799】2011款 1.3L 豪华型海马海福星发动机异响并有偶发性熄火A9,A14,2014-02-27用户评分
厂家回复
投诉编号:【224993】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海福星
投诉车型:2009款 1.6L 舒适GLX
故障:H79,H81,
投诉时间2017-10-22 17:18
回复时间2017-11-02 08:42
厂家回复:
海马汽车厂家回复:处理意见:该客户于08年购车,关于客户反映生锈问题,经厂部调查,该车辆生产正常,无异常记录。该车辆出现生锈部位为左右侧围下部,由于此部位在车辆的底部接近地面易受到使用环境的影响,沙石撞击、污泥、腐蚀性较强的脏水、路盐等都会对该部位造成腐蚀。而客户已经用车快到10年,车辆已经超保,故不能进行理赔处理,关于生锈问题建议客户客户当地经销商店进行处理,当地经销商也进行了邀约客户。
用户满意度
0
投诉编号:【157355】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海福星
投诉车型:2009款 1.6L 标准GL
故障:H79,
投诉时间2016-09-12 21:56
回复时间2016-09-22 09:35
厂家回复:
海马汽车厂家回复:经核实,该车于2011年7月已过整车保修期。当地经销商已联系客户邀请进店处理车辆生锈问题,因不支持理赔处理,客户暂未考虑进店。
用户满意度
0
投诉编号:【115522】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海福星
投诉车型:2010款 1.6L 标准版
故障:H79,
投诉时间2015-11-06 16:16
回复时间2015-11-13 15:50
厂家回复:
海马汽车厂家回复:经查询,该车购于2010年12月,最近一次进店是在2013年5月,当时里程约7.5万公里,无车辆氧化生锈的相关检修记录。车身腐蚀受到诸多因素影响,如腐性大气、雨、雪、凝露、紫外光、干湿循环等,建议客户到店对实车进行检查和确认。
用户满意度
1
投诉编号:【87798】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海福星
投诉车型:2012款 1.5L 精英型
故障:D59,
投诉时间2015-03-19 18:50
回复时间2015-03-24 16:34
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已通过当地经销商确认,该响声是一定工况下出现的正常现象,非机械故障。
用户满意度
0
投诉编号:【82767】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:海福星
投诉车型:2011款 1.5L 精英型
故障:D59,
投诉时间2015-02-07 22:08
回复时间2015-02-12 16:51
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已通过当地经销商邀请客户到店检修车辆问题,客户已接受。
用户满意度
0