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厂家回复率:0

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【218480】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧裙边出现严重锈蚀H79,2017-09-16处理反馈
【215350】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧面生锈越来越严重H79,2017-08-30处理反馈
【197158】2013款 1.6L 自动 乐享版 7座海马普力马变速箱匹配故障 4S店不给升级B115,I295,2017-05-16处理反馈
【180446】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马CVT变速箱链条断裂质量太差B77,2017-01-31处理反馈
【169580】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马裙边锈蚀严重已锈蚀出现空洞H79,2016-11-28处理反馈
【110471】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱嗡嗡响声音很大B33,2015-09-24处理反馈
【100109】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱质量差异响严重B33,2015-06-23处理反馈
【98978】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-06-12处理反馈
【97925】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-06-02用户评分
【93715】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-04-28用户评分
厂家回复
投诉编号:【41154】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:H55,
投诉时间2013-11-08 12:44
回复时间2013-11-11 15:26
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、安全气囊是汽车被动安全系统的重要组成部分,在佩带安全带的情况下,当车辆发生正面碰撞并达到一定的撞击强度时,气囊电脑对传感器发出的信号作出响应,使气囊袋迅速充胀,及时在司乘人员的前方生成一个气垫,使人的头部和胸部得到一定的保护。该案例非正面碰撞,不符合安全气囊引爆的条件,人员伤亡主要是受侧向碰撞力度以及事故发生时乘员没有佩戴安全带所致。2、海马汽车整车出厂符合汽车标准GB15083-1994座椅系统强度设计标准和要求,该车座椅在事故中发生破损,非车辆正常使用的条件下由于材料或制造上的缺陷而造成的损坏。
用户满意度
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投诉编号:【35416】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.6L 手动 开拓版 7座
故障:H113,
投诉时间2013-07-28 19:02
回复时间2013-08-02 13:42
厂家回复:
海马汽车厂家回复:通过服务店对该车前档风玻璃实物查看,裂痕以一点为中心呈星状,非自然破裂,属外力所致造成的损坏,很抱歉非理赔范围。
用户满意度
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投诉编号:【35038】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2012款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:H101,
投诉时间2013-07-21 03:55
回复时间2013-07-26 16:57
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已通过服务店检查和确认该车压缩机非机械故障问题,海马客服以及销售服务店已联系客户解释和说明,感谢客户对提出的宝贵意见和建议。
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投诉编号:【34579】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2010款 1.6L 手动 基本 5座
故障:E74,
投诉时间2013-07-11 12:43
回复时间2013-07-16 09:04
厂家回复:
海马汽车厂家回复:客户的车辆已整车超出保修期,已通过销售服务店邀请客户进店进一步检查车辆的问题,客户已接受。
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投诉编号:【34241】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2012款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:H88,
投诉时间2013-07-04 14:51
回复时间2013-07-10 14:57
厂家回复:
海马汽车厂家回复:销售服务店通过检查客户车辆及与同车型进行对比,确认客户车辆的大灯起雾属于物理现象,为了使车灯散热,前大灯不是完全密封的,在灯体下面有通气孔。如果空气的湿度比较大,通风不好时,空气进入灯罩后遇冷,就会出现雾气(温差或高湿度的潮气造成),随着大灯打开一段时间后,温度升高,湿气会慢慢散去。因此,请客户放心使用。
用户满意度
1