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厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【218480】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧裙边出现严重锈蚀H79,2017-09-16处理反馈
【215350】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧面生锈越来越严重H79,2017-08-30处理反馈
【197158】2013款 1.6L 自动 乐享版 7座海马普力马变速箱匹配故障 4S店不给升级B115,I295,2017-05-16处理反馈
【180446】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马CVT变速箱链条断裂质量太差B77,2017-01-31处理反馈
【169580】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马裙边锈蚀严重已锈蚀出现空洞H79,2016-11-28处理反馈
【110471】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱嗡嗡响声音很大B33,2015-09-24处理反馈
【100109】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱质量差异响严重B33,2015-06-23处理反馈
【98978】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-06-12处理反馈
【97925】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-06-02用户评分
【93715】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-04-28用户评分
厂家回复
投诉编号:【91808】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:A191,
投诉时间2015-04-14 18:03
回复时间2015-04-24 09:08
厂家回复:
海马汽车厂家回复:该车已非质量保修期内,以上故障现象未见保内检修记录,不在理赔范围。通过销售服务店检修处理。
用户满意度
0
投诉编号:【86336】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2010款 1.6L 手动 豪华 7座
故障:A37,
投诉时间2015-03-12 18:49
回复时间2015-03-20 15:41
厂家回复:
海马汽车厂家回复:通过销售服务店联系客户,邀约客户近期安排时间进店检查车辆。
用户满意度
0
投诉编号:【75084】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.6L 手动 创想版 7座
故障:A24,
投诉时间2014-12-03 17:06
回复时间2014-12-09 09:32
厂家回复:
海马汽车厂家回复:通过当地经销商进行车辆的相关检查并确认,客户反映的怠速抖动现象在合理范围之内,排除机械故障。
用户满意度
1
投诉编号:【71499】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2010款 1.8L 自动 豪华 7座
故障:B33,
投诉时间2014-10-28 16:58
回复时间2014-10-30 10:22
厂家回复:
海马汽车厂家回复:该车购于2009年12月,客户反映的变速箱异响问题已非5年或10万公里的质保范围,正协调为该车进行维修处理,并向客户进行相关解释和说明。
用户满意度
0
投诉编号:【70585】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2010款 1.8L 自动 豪华 7座
故障:B33,
投诉时间2014-10-20 19:56
回复时间2014-10-27 08:22
厂家回复:
海马汽车厂家回复:该车购于2010年5月,最近的进店记录为2011年12月,最近的保养记录为2010年8月,基本未按《产品质量保证书》中建议的每6个月或5000公里进行车辆的维护保养。客户反映的车辆问题不曾在店检修,不能排除车辆实际工况、维护保养因素产生的异响。
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