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用户满意度评分:2.2
厂家回复率:60.6%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【271975】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度经销商售后服务态度差I293,L314,2018-04-19信息审核
【271839】2004款 两厢飞度 1.5 AT CVT广汽本田飞度怠速抖动 变速箱故障无法加速A24,B334,2018-04-18信息审核
【271781】2006款 飞度 1.5 CVT广汽本田飞度变速箱顿挫发动机容易熄火A14,B19,2018-04-18信息审核
【271079】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度行驶中发动机突然熄火A14,2018-04-16信息审核
【270846】2016款 1.5L LX CVT 舒适型广汽本田飞度方向盘卡滞异响不回位跑偏D59,D123,G117,2018-04-15厂家受理
【270151】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度行驶中发动机频繁地熄火A14,2018-04-12信息审核
【269804】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度变速箱严重顿挫并伴有异响B33,B19,2018-04-11厂家受理
【269255】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度起动机故障导致发动机无法启动A44,2018-04-09信息审核
【269222】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度发动机冷启动时异响严重A9,2018-04-09信息审核
【268930】2014款 1.5L CVT LX舒适型广汽本田飞度马达故障导致发动机无法启动A44,2018-04-08用户评分
厂家回复
投诉编号:【260265】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:飞度
投诉车型:2014款 1.5L CVT SE时尚型
故障:A9,A255,
投诉时间2018-03-12 19:15
回复时间2018-03-22 10:31
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户致歉并综合店里反馈的信息向客户说明,建议客户考虑选择回特约店进行常规保养添加纯正机油后可再观察行驶,客户不认可直接挂机。
用户满意度
1
投诉编号:【260201】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:飞度
投诉车型:2014款 1.5L CVT SE时尚型
故障:A9,
投诉时间2018-03-12 16:51
回复时间2018-03-22 10:22
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户解释说明该响声是VTC内部机械部件工作的声音,并不会影响用车安全,建议客户不需担忧,如客户有疑问可到店对比同款车确认,客户表示知道了。
用户满意度
0
投诉编号:【260137】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:飞度
投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型
故障:A9,
投诉时间2018-03-12 15:27
回复时间2018-03-22 10:48
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,关机
用户满意度
0
投诉编号:【259990】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:飞度
投诉车型:2004款 两厢飞度 1.5 AT CVT
故障:B19,B95,B246,
投诉时间2018-03-12 10:24
回复时间2018-03-22 10:14
厂家回复:
广汽本田厂家回复:经解析分析:该现象产生的原因源于变速箱未及时到店保养或者长期高负荷使用后导致离合器损坏(上述Q3),并非产品缺陷引起,广汽本田此次延长保修期的服务是基于提高用户满意度而采取的,不涉及安全隐患,也非缺陷问题,所以它不属于召回的范畴,同时因该车目前已超过较长保修期,厂家现阶段无法提供保修的处理方案,但客户有需求800可协助让店邀约回店检查并给予维修方案及优惠的维修费用,客户不接受,表示不需要了。
用户满意度
0
投诉编号:【259291】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:飞度
投诉车型:2018款 1.5L CVT 舒适版
故障:A339,
投诉时间2018-03-10 10:01
回复时间2018-03-22 10:20
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示自己在网上了解到机油增多问题后再去检查车辆,发现确实有增多。客户表示车辆不经常使用,3月初期已回店反映,店答复是上次保养把机油加到上线了,建议把多的机油抽出客户再观察使用1000公里。客户没接受店的指引,并对店的解释不接受,要求更换机油处理。
用户满意度
0