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用户满意度评分:1.5
厂家回复率:1.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【259223】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰发动机运转时发动机舱共振A24,2018-03-10信息审核
【259051】2014款 1.5L 自动 智臻版一汽丰田威驰颠簸路面行驶时减震器异响G52,H93,H164,2018-03-09信息审核
【258781】2014款 1.5L 手动 智尚版一汽丰田威驰发动机怠速运转时车身抖动H268,2018-03-08信息审核
【258599】2014款 1.3L 手动 超值版一汽丰田威驰遥控钥匙无法进行匹配H119,2018-03-08信息审核
【258083】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰普利司通轮胎侧边龟裂F100,2018-03-07用户评分
【256089】2006款 新威驰GL 1.3 AT 特别版一汽丰田威驰朝阳轮胎爆胎导致翻车F130,2018-03-01信息审核
【256036】2015款 1.5L 手动 智享星光版一汽丰田威驰车轮轴承损坏导致行驶时异响G125,2018-03-01信息审核
【255710】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰行驶不平路面时车内门窗异响E159,H185,H72,2018-02-28信息审核
【253418】2017款 1.5L CVT 智行版一汽丰田威驰变速箱换挡有共振现象B95,2018-02-13信息审核
【252348】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰发动机皮带张紧器异响A9,2018-02-08信息审核
厂家回复
投诉编号:【258083】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2017款 1.5L CVT 创行版
故障:F100,
投诉时间2018-03-07 10:07
回复时间2018-03-27 10:01
厂家回复:
普利司通厂家回复:普利司通厂家回复:「您的留言已确认。厂家会与客户联系,妥善处理。」
用户满意度
1
投诉编号:【228538】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-11-08 09:24
回复时间2017-11-13 15:24
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月08日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎出现龟裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月10日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月13日
用户满意度
0
投诉编号:【226134】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2017款 1.5L CVT 创行版
故障:F100,
投诉时间2017-10-27 19:20
回复时间2017-11-06 17:41
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月27日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎开裂4S店未解决”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月3日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月06日
用户满意度
1
投诉编号:【204883】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-07-03 10:30
回复时间2017-07-11 14:04
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月3日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎侧面出现细小裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年7月7日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,就用户投诉问题进行了详细的解释说明,该用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年7月10日
用户满意度
0
投诉编号:【203393】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-06-24 12:01
回复时间2017-06-29 15:51
厂家回复:
一汽丰田厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月24日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年6月27日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,就用户投诉问题进行了详细的解释说明,该用户接受解释。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年6月28日
用户满意度
0