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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:17%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【215445】2014款 1.5L 自动 智臻版一汽丰田威驰导航爆炸 更换后出现黑屏H21,2017-08-31信息审核
【211497】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰变速箱顿挫怠速时方向盘抖动B19,D80,2017-08-09信息审核
【211202】2017款 1.5L CVT 创行版 一汽丰田威驰刹车异响 销售承诺不兑现E43,J298,L313,2017-08-08信息审核
【209613】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰车身多处出现生锈现象H79,2017-07-30信息审核
【209309】2014款 1.5L 自动 智臻版一汽丰田威驰发动机油耗高风扇噪音大A85,H101,2017-07-28信息审核
【207842】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰驾驶室门窗玻璃有明显的划痕H113,2017-07-19信息审核
【204883】2014款 1.5L 自动 智臻版一汽丰田威驰普利司通轮胎侧面出现细小裂纹F100,2017-07-03处理反馈
【203393】2014款 1.5L 自动 智臻版一汽丰田威驰普利司通轮胎出现裂纹F100,2017-06-24处理反馈
【203018】2013款 1.6 手动 GL-i型尚天窗版一汽丰田威驰正时链条涨紧器后盖处漏油A12,2017-06-21信息审核
【200419】2017款 1.3L 手动 前行版一汽丰田威驰打开空调时发动机怠速不稳A35,2017-06-06信息审核
厂家回复
投诉编号:【204883】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-07-03 10:30
回复时间2017-07-11 14:04
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月3日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎侧面出现细小裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年7月7日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,就用户投诉问题进行了详细的解释说明,该用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年7月10日
用户满意度
0
投诉编号:【203393】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-06-24 12:01
回复时间2017-06-29 15:51
厂家回复:
一汽丰田厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月24日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年6月27日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,就用户投诉问题进行了详细的解释说明,该用户接受解释。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年6月28日
用户满意度
0
投诉编号:【196007】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2017款 1.5L 手动 创行版
故障:F100,
投诉时间2017-05-09 15:40
回复时间2017-05-19 16:12
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年5月9日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎胎壁开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年5月11日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年5月12日
用户满意度
1
投诉编号:【191719】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 手动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-04-11 10:46
回复时间2017-04-21 14:49
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月11日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰新车普利司通轮胎布满裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月12日,在检测到贵网站上的此条投诉之后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过,了解到普利司通当地服务中心曾于3月14日受理过该用户关于本次事件的投诉,并于4月8日在对故障轮胎进行鉴定后向用户出具了鉴定报告。根据该鉴定报告,前述故障轮胎不属于轮胎品质问题。之后,我司技术服务专员在第一时间再次与该用户取得联系,本着对用户安全负责的态度,就该用户投诉的问题又一次向该用户进行了详细的解释说明,并告知该用户若对鉴定报告仍存有异议,可寻求国家认可的第三方检测机构进行轮胎检测。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难,望妥善处理为盼。谢谢。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月17日
用户满意度
1
投诉编号:【189961】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-03-30 22:06
回复时间2017-04-05 17:06
厂家回复:
普利司通回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月30日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎很多明显裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月1日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度及现场现物的原则,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议,若该用户需要检测轮胎,可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测。用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月1日
用户满意度
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