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用户满意度:2.6
厂家回复率:100%(2022年)

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【842735】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然变速箱低速顿挫 有异响B33,B19,2022-11-13处理反馈
【833858】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然车机网络无法连接一直无法解决H155,2022-10-24处理反馈
【808280】2022款 330TSI 商务版上汽大众威然电动门故障无法自动关闭H149,2022-09-06处理反馈
【778438】2020款 330TSI 商务版上汽大众威然发动机电脑故障车辆无法启动H104,N318,2022-07-24用户评分
【776420】2020款 330TSI 商务版上汽大众威然维修配件厂家始终未发出N318,2022-07-20处理反馈
【771082】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然售后以配件为由一直拖延不维修N318,2022-07-12用户评分
【769226】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然刹车异响索赔人员拒赔E43,I297,2022-07-08用户评分
【731957】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然电脑故障导致无法启动H104,N318,2022-04-23处理反馈
【663337】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然4S店工作人员操作不规范J299,2021-11-09处理反馈
【654947】2020款 380TSI 旗舰版上汽大众威然加速时油门踏板震动A24,A174,2021-10-17用户评分
厂家回复
投诉编号【842735】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 豪华版
典型问题B33,B19,
投诉时间2022-11-13
回复时间2022-11-17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【833858】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 豪华版
典型问题H155,
投诉时间2022-10-24
回复时间2022-10-26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【808280】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2022款 330TSI 商务版
典型问题H149,
投诉时间2022-09-06
回复时间2022-09-07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【778438】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 商务版
典型问题H104,N318,
投诉时间2022-07-24
回复时间2022-07-25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
投诉编号【776420】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 330TSI 商务版
典型问题N318,
投诉时间2022-07-20
回复时间2022-07-22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0