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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:34.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【660694】2020款 586E小鹏P7合格证动力电池厂商疑似与实车不符M279,2021-11-01处理反馈
【655330】2021款 480N小鹏汽车P7 未购车辆要求退还定金K309,2021-10-18处理反馈
【653178】2020款 670N小鹏汽车P7 订车后服务态度差拖延办理手续I282,2021-10-12厂家受理
【652450】2020款 670N小鹏汽车P7经销商出售问题车 流程不规范J299,M284,2021-10-10处理反馈
【652316】2021款 480G小鹏汽车P7 4S店随意压低二手车置换补贴价格L312,2021-10-10信息审核
【652151】2021款 670E鹏翼版小鹏汽车P7购车赠送3000度电服务无法享受L313,2021-10-10信息审核
【651108】2021款 480E小鹏汽车P7自动驻车失灵存在安全隐患H170,2021-10-07信息审核
【643758】2020款 670E小鹏汽车P7车辆水淹报废要求退还软件费I295,2021-09-16用户评分
【640206】2020款 586E小鹏汽车P7新车动力电池故障要求退车H343,2021-09-08用户评分
【638868】2020款 670E小鹏汽车P7车辆水淹报废要求退还软件费I295,2021-09-04用户评分
厂家回复
投诉编号【676508】
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏P7
投诉车型2020款 586N
典型故障H155,
投诉时间2021-12-07 13:14
回复时间2021-12-08 10:37
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:已再次联系客户告知:其问题后续计划通过OTA升级进行改善,OTA升级时间暂无具体信息,但后续推出更新后会第一时间通过对应渠道同步给车主,请其耐心等待,客户知悉
用户满意度:
0
投诉编号【671756】
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏P7
投诉车型2020款 586N
典型故障H344,
投诉时间2021-11-27 16:43
回复时间2021-12-07 11:29
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:客户问题已受理,后续会与客户联系沟通
用户满意度:
0
投诉编号【670492】
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏P7
投诉车型2020款 586N
典型故障A342,H101,H211,
投诉时间2021-11-25 13:31
回复时间2021-12-07 11:26
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:客户问题已受理,后续会与客户联系沟通
用户满意度:
0
投诉编号【670095】
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏P7
投诉车型2020款 706G
典型故障H343,M279,
投诉时间2021-11-24 17:52
回复时间2021-12-07 11:25
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:检查发现车辆数据正常,通过后台数据发现客户车辆平时在不行驶的时候,车内空调音响及多个耗电的电器也在使用,已联系客户解释电池使用的省电技巧及电池特性,同时邀约客户到店试车,也跑到了客户预期的续航,目前客户无再投诉
用户满意度:
0
投诉编号【667393】
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏P7
投诉车型2020款 586N
典型故障A342,H101,H211,
投诉时间2021-11-18 19:57
回复时间2021-12-07 11:22
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:客户问题已受理,后续会与客户联系沟通,感谢反馈
用户满意度:
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