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奇瑞新能源—艾瑞泽e
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厂家回复率：100%
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【655389】2019款 出行版奇瑞艾瑞泽e隐瞒客户升级系统锁电续航下降O348,2021-10-18用户评分
【590239】2019款 出行版奇瑞艾瑞泽e经销商不提供动力电池延保合同L313,2021-04-19用户评分
【569005】2019款 出行版奇瑞艾瑞泽e车辆行驶中突然断电影响安全H110,2021-01-30处理反馈
【567383】2019款 出行版奇瑞艾瑞泽e购买车辆与经销商交付车辆不符M280,2021-01-25处理反馈
【467301】2019款 出行版奇瑞艾瑞泽e多次出现充电故障要求退车H340,2020-04-27用户评分
厂家回复
投诉编号【655389】
投诉品牌奇瑞新能源
投诉车系艾瑞泽e
投诉车型2019款 出行版
典型故障O348,
投诉时间2021-10-18 11:53
回复时间2021-10-26 11:26
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司广东煌烨4S店反馈：已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
用户满意度：
分5

投诉原文：奇瑞艾瑞泽e隐瞒客户升级系统锁电续航下降

投诉编号【590239】
投诉品牌奇瑞新能源
投诉车系艾瑞泽e
投诉车型2019款 出行版
典型故障L313,
投诉时间2021-04-19 22:49
回复时间2021-04-29 08:44
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司西安凯德宝4S店反馈：已及时联系客户邀约处理，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
用户满意度：
分3

投诉原文：奇瑞艾瑞泽e经销商不提供动力电池延保合同

投诉编号【569005】
投诉品牌奇瑞新能源
投诉车系艾瑞泽e
投诉车型2019款 出行版
典型故障H110,
投诉时间2021-01-30 23:43
回复时间2021-03-05 13:35
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司天津中天伟裕4S店反馈：已及时联系客户进店处理，车辆已修复，客户已提车。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
用户满意度：
分0

投诉原文：奇瑞艾瑞泽e车辆行驶中突然断电影响安全

投诉编号【567383】
投诉品牌奇瑞新能源
投诉车系艾瑞泽e
投诉车型2019款 出行版
典型故障M280,
投诉时间2021-01-25 15:07
回复时间2021-03-05 13:41
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司天津中天伟裕4S店反馈：艾瑞泽e为艾瑞泽5e升级换代产品，对外观，内饰，配置进行全面升级，已和客户解释。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
用户满意度：
分0

投诉原文：奇瑞艾瑞泽e购买车辆与经销商交付车辆不符

投诉编号【467301】
投诉品牌奇瑞新能源
投诉车系艾瑞泽e
投诉车型2019款 出行版
典型故障H340,
投诉时间2020-04-27 16:07
回复时间2020-05-20 15:16
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司海南德众4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
用户满意度：
分2

投诉原文：奇瑞艾瑞泽e多次出现充电故障要求退车