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用户满意度评分:2.2
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【557308】2021款 351km 豪华型欧拉黑猫主驾驶安全带失效无法回收H118,2020-12-26处理反馈
【557145】2021款 301km 基础型欧拉黑猫动力电池故障灯亮 跳挡失去动力A255,B27,H343,2020-12-25处理反馈
【553472】2021款 301km 基础型欧拉黑猫正常行驶中动力消失严重影响安全B334,2020-12-15处理反馈
【549535】2021款 301km 基础型欧拉黑猫胎压温度与数值显示时有时无H203,2020-12-03处理反馈
【547970】2021款 351km 标准型欧拉黑猫续航里程不足 影响正常使用H344,2020-11-28用户评分
【547750】2021款 351km 标准型欧拉黑猫行驶中动力消失存在安全隐患A44,A255,H343,2020-11-28处理反馈
【536998】2019款 灵趣版 310km欧拉黑猫APP尊享服务续费后部分功能缺失O348,2020-10-27处理反馈
【535313】2019款 亲子版 351km欧拉黑猫尊享服务需要续费才可使用K307,2020-10-22处理反馈
【530976】2019款 亲子版 351km欧拉黑猫尊享服务需要续费才能继续使用K307,2020-10-11用户评分
【526850】2019款 亲子版 351km欧拉黑猫尊享服务需要续费才能继续使用K307,2020-09-27用户评分
厂家回复
投诉编号【651898】
投诉品牌长城汽车
投诉车系欧拉黑猫
投诉车型2021款 301km 基础型
典型故障E29,
投诉时间2021-10-09 14:59
回复时间2021-10-10 11:52
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明,并经过多次试车未发现刹车有问题,如果您认为刹车有故障可以找第三方鉴定。感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
用户满意度:
0
投诉编号【649726】
投诉品牌长城汽车
投诉车系欧拉黑猫
投诉车型2019款 女神版 351km
典型故障H185,
投诉时间2021-10-02 11:52
回复时间2021-10-08 15:25
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
用户满意度:
1
投诉编号【645688】
投诉品牌长城汽车
投诉车系欧拉黑猫
投诉车型2019款 灵趣版 351km
典型故障I295,
投诉时间2021-09-22 10:23
回复时间2021-09-22 16:50
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
用户满意度:
5
投诉编号【645455】
投诉品牌长城汽车
投诉车系欧拉黑猫
投诉车型2019款 灵趣版 351km
典型故障A341,
投诉时间2021-09-21 12:09
回复时间2021-09-22 16:51
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
用户满意度:
1
投诉编号【643624】
投诉品牌长城汽车
投诉车系欧拉黑猫
投诉车型2021款 351km 标准型
典型故障A44,
投诉时间2021-09-16 10:42
回复时间2021-09-16 13:44
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
用户满意度:
1