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用户满意度评分:2.5
厂家回复率:10%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237972】2015款 1.6L 手动 舒适型 质惠版一汽大众捷达转向沉重影响使用希望尽快处理D156,2017-12-16厂家受理
【237453】2017款 1.5L 手动 时尚型一汽大众捷达新车发现车门有拆卸补漆痕迹M284,2017-12-14处理反馈
【236781】2017款 1.5L 手动 时尚型一汽大众捷达发动机漏油 起步无力 油耗高A12,A85,A160,H243,2017-12-11厂家受理
【236504】2015款 1.6L 手动 舒适型一汽大众捷达经销商涉嫌出售库存车M283,2017-12-10处理反馈
【236440】2015款 1.4L 手动 舒适型一汽大众捷达新车存在二次补漆现象M284,2017-12-09厂家受理
【235739】2017款 1.5L 手动 时尚型一汽大众捷达EPC故障灯亮 发动机抖动A24,A34,2017-12-07厂家受理
【235495】2015款 1.4TSI 自动 运动型一汽大众速腾变速箱换挡顿挫脱挡B19,B246,2017-12-06厂家受理
【234822】2017款 1.5L 手动 时尚型一汽大众捷达怠速不稳定 节气门故障A35,A251,2017-12-03厂家受理
【234682】2017款 1.5L 自动 时尚型一汽大众捷达经销商给予假合格证无法上牌M284,2017-12-03厂家受理
【234389】2015款 1.4L 手动 时尚型一汽大众捷达点火开关损坏厂家无配件A44,2017-12-01用户评分
厂家回复
投诉编号:【22242】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:捷达
投诉车型:2009款 1.6 手动 前卫型 GIF
故障:E29,
投诉时间2013-01-10 09:42
回复时间2013-02-05 15:28
厂家回复:
一汽大众厂家回复:技术经理与质监一起试了车,车辆一切良好。并没有存在客户反映的刹车问题,客户反映以前开的是皮卡车客户与他的驾驶习惯也有直接的关系。技术经理也讲述了捷达车的刹车问题,客户也表示理解和认同并同意撤销此次对海通的投诉。
用户满意度
0
投诉编号:【18972】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:捷达
投诉车型:2005款 基本型 CIF
故障:H40,
投诉时间2012-10-18 10:20
回复时间2012-11-09 17:52
厂家回复:
一汽大众厂家回复:请客服部门不要再回访用户,该车辆由经销商跟进处理。
用户满意度
0
投诉编号:【14826】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:捷达
投诉车型:2007款 1.6 手动 舒适型 CIF
故障:H81,
投诉时间2012-06-21 10:39
回复时间2012-08-21 15:45
厂家回复:
一汽大众厂家回复:由服务站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【14793】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:捷达
投诉车型:2010款 1.6 手动 伙伴型
故障:H168,
投诉时间2012-06-20 14:33
回复时间2012-08-02 14:05
厂家回复:
一汽大众厂家回复:已经邀约客户来店,最后协商结果是给客户按成本价格按装四个铝轮,客户表示满意。
用户满意度
0
投诉编号:【14744】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:捷达
投诉车型:2010款 1.6 手动 伙伴型
故障:F92,
投诉时间2012-06-19 09:22
回复时间2012-08-02 14:06
厂家回复:
一汽大众厂家回复:用户表示周末会去经销商处做一下车前风挡玻璃的检测。
用户满意度
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