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厂家回复率:0

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【86707】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众志俊倒挡跳挡倒车灯时亮时不亮B27,G117,2015-03-14处理反馈
【69017】2008款 1.8 手动 休闲型上海大众桑塔纳志俊发动机失火电脑板烧A44,2014-10-05信息审核
【58491】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众桑塔纳志俊方向跑偏G117,2014-06-17厂家受理
【52655】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众桑塔纳志俊自燃了大众拒赔H40,2014-04-01处理反馈
【51521】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众志俊手刹失灵E29,2014-03-16处理反馈
【47463】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众志俊车连存在严重质量问题A9,2014-01-20处理反馈
【47278】2008款 1.8 手动 休闲型上海大众志俊新车跑偏无法校正G117,2014-01-18处理反馈
【46730】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众志俊行驶中严重跑偏G117,2014-01-11处理反馈
【46564】2010款 1.6L 手动 舒适型上海大众志俊新车跑偏无法校正一直到现在G117,2014-01-09处理反馈
【36827】2008款 1.8 手动 舒适型上海大众志俊后桥质量问题引起的两后轮内侧吃胎G117,2013-08-21厂家受理
厂家回复
投诉编号:【86707】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:志俊
投诉车型:2008款 1.8 手动 舒适型
故障:B27,G117,
投诉时间2015-03-14 17:00
回复时间2015-03-19 14:50
厂家回复:
上海大众厂家回复:1、该客户于2012年12月在我公司购车,2014年1月在网站反映过同一问题,但经我公司认真与客户沟通,并邀请客户车辆进站仔细检查后,未发现车辆任何故障。2、客户最后一次来我司车辆常规保养日期为2014年7月。之后未在我司做过任何保养与维修,并且车辆已过质保期。3、2014年7月至今客户未向我司反映过任何车辆维修后问题,所有服务顾问均未与客户接触反映车辆无法维修。
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投诉编号:【52655】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:志俊
投诉车型:2008款 1.8 手动 舒适型
故障:H40,
投诉时间2014-04-01 23:06
回复时间2014-05-22 13:23
厂家回复:
上海大众厂家回复:该车2012年10月7日购买,到2013年3月31日进当地4S店保养已经行驶了12576公里,之后从未进上海大众4S店维修保养,按比例算该车应该行驶了36000公里以上,不正规的维修保养及非纯正的配件都有可能对车有损伤,从而引起事故。因此根据上海大众质量担保有关条例,该车拒赔,所有损失由用户自己承担。
用户满意度
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投诉编号:【51521】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:志俊
投诉车型:2008款 1.8 手动 舒适型
故障:E29,
投诉时间2014-03-16 17:34
回复时间2014-03-21 11:08
厂家回复:
厂家回复:经销商与客户联系进行解释,处理完成。
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投诉编号:【47463】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:志俊
投诉车型:2008款 1.8 手动 舒适型
故障:A9,
投诉时间2014-01-20 21:17
回复时间2014-03-05 10:02
厂家回复:
厂家回复:经了解为确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,经销商已邀请客户进站进一步检查,以便决定处理方案。
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投诉编号:【47278】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:志俊
投诉车型:2008款 1.8 手动 休闲型
故障:G117,
投诉时间2014-01-18 14:39
回复时间2014-03-05 09:47
厂家回复:
厂家回复:已邀请客户来站,客户不认可,且全国纪录中没有客户在维修站做过四轮定位数据
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