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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【285224】2017款 1.5T 舒适型比速T5贷款购车4S店要求在店内上保险K307,2018-06-19用户评分
【283412】2018款 1.5T 自动 旗舰型比速T5电瓶亏电 360度全景显示无视频输入H146,H134,2018-06-10用户评分
【280142】2017款 1.5T 豪华型比速T5离合器不能弹回导致离合器烧坏C17,C267,2018-05-26用户评分
【280063】2017款 1.5T 豪华型比速T5行驶过程中车载导航自动关闭并重启H21,2018-05-26处理反馈
【279821】2018款 1.5T 自动 尊贵型比速T5经销商服务承诺未兑现 首保收费L314,2018-05-25处理反馈
【279492】2017款 1.5T 尊贵型比速T5离合器烧毁无法正常行驶要求解决C17,2018-05-23处理反馈
【279092】2017款 1.5T 豪华型比速T5发动机敲缸 要求更换发动机A9,2018-05-21处理反馈
【278341】2018款 1.5T 自动 旗舰型比速T5废气阀漏气 发动机抖动A24,2018-05-18处理反馈
【276702】2017款 1.5T 舒适型比速T5天窗无法关闭 行驶跑偏 电瓶亏电G117,H146,H192,2018-05-10处理反馈
【276200】2017款 1.5T 豪华型比速T5差速器磨损 传动轴无法拆解G127,2018-05-08处理反馈
厂家回复
投诉编号:【285224】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 舒适型
故障:K307,
投诉时间2018-06-19 21:18
回复时间2018-06-20 09:13
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
用户满意度
1
投诉编号:【283412】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2018款 1.5T 自动 旗舰型
故障:H146,H134,
投诉时间2018-06-10 21:29
回复时间2018-06-11 17:15
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员和客户联系
用户满意度
4
投诉编号:【280142】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 豪华型
故障:C17,C267,
投诉时间2018-05-26 15:51
回复时间2018-05-28 16:35
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员和客户联系
用户满意度
1
投诉编号:【280063】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 豪华型
故障:H21,
投诉时间2018-05-26 09:34
回复时间2018-05-28 16:39
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员和客户联系
用户满意度
0
投诉编号:【279821】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2018款 1.5T 自动 尊贵型
故障:L314,
投诉时间2018-05-25 00:29
回复时间2018-05-25 10:29
厂家回复:
比速汽车厂家回复:针对客户的投诉做出以下回复:1、我们的首次保养是需要在购车自己后(已购车发票日期为准)车辆行驶至3个月或者3000±500公里(两者以先到者为准)到我们公司授权的服务站才可以进行首次免费保养;客户没有在规定时间到服务站;2、客户表示我们售后的的工作人员有电话提醒过客户做保养,但客户由于自己工作时间原因没有去;客户到时服务站时候已经超过首次保养规定,是需要客户自费处理,故客户投诉销售后的服务不到位是不合理的,由于客户投诉我公司秉着对客户付责的原则,已经安排相关工作人员和客户联系,并给解释相关的质保政策
用户满意度
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