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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:60%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【253358】2017款 1.5T 尊贵型比速T5出事故后气囊未弹开危害生命安全H55,2018-02-13信息审核
【252916】2017款 1.5T 豪华型比速T5刹车抖动 车窗及雨刮器异响E111,H72,H60,2018-02-11用户评分
【252670】2018款 1.5T 自动 豪华型比速T5放弃提车经销商不予退还订金L309,2018-02-09信息审核
【251198】2017款 1.5T 豪华型比速T5刹车抖动 车窗及雨刮器异响E111,H72,H60,2018-02-04用户评分
【249794】2017款 1.5T 舒适型比速T5发动机曲轴箱通风管结冰堵塞A12,2018-01-31用户评分
【241135】2017款 1.5T 舒适型比速T5天窗漏水严重要求更换天窗总成H90,2017-12-30处理反馈
【231433】2017款 1.5T 舒适型比速T5行驶中离合器突然烧毁要求厂家解决C17,2017-11-21处理反馈
【221767】2017款 1.5T 豪华型比速T5发动机抖动异响严重4S店未解决A9,A24,J301,2017-10-06处理反馈
【221297】2017款 1.5T 豪华型比速T5发动机抖动异响油耗高中控台异响A9,A24,A85,H93,2017-10-01处理反馈
【213222】2017款 1.5T 舒适型比速T5新车发动机舱盖出现漆面爆漆H81,2017-08-19用户评分
厂家回复
投诉编号:【252916】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 豪华型
故障:E111,H72,H60,
投诉时间2018-02-11 08:14
回复时间2018-02-11 09:55
厂家回复:
比速汽车厂家回复:经过调查:客户到服务站去检查,我们授权的服务站和厂家技术人员检查试车后,都认为是由于比速T5底盘调校硬朗,更加侧重无越野性能,牺牲了一定的舒适性,因此在高速行驶中可能会出现轻微抖动,均属于正常现象,我们的服务站工作人员也向客户解释,但客户就是不认可。已安排相关工作人员和客户在联系。
用户满意度
1
投诉编号:【251198】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 豪华型
故障:E111,H72,H60,
投诉时间2018-02-04 21:01
回复时间2018-02-05 13:50
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已经安排相关工作人员和客户联系
用户满意度
1
投诉编号:【249794】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 舒适型
故障:A12,
投诉时间2018-01-31 13:04
回复时间2018-02-01 09:23
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户的投诉,经过调查:客户车辆目前是有发现漏油问题,但是客户不让服务站工作人员动他的车,还把钥匙直接拿走了,并直接表明要换发动机和要补偿,现在服务站工作人员都不能检查其车辆,不能判断其什么原因造成车辆现在的问题,也不能判断客户的车辆是否能够达到换发动机的条件,客户不按三包法来处理问题,不让检查,不配合服务站处理。我们服务站工作人员一直在和客户协商处理方案,但客户就是不配合。在此如果客户在此头苏,希望平台建议客户先配合服务站检查处理。
用户满意度
1
投诉编号:【241135】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 舒适型
故障:H90,
投诉时间2017-12-30 12:34
回复时间2018-01-02 15:13
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已经安排工作人员和客户联系!
用户满意度
0
投诉编号:【231433】
投诉品牌:比速汽车
投诉车系:比速T5
投诉车型:2017款 1.5T 舒适型
故障:C17,
投诉时间2017-11-21 11:04
回复时间2017-11-24 14:27
厂家回复:
比速汽车厂家回复:收到客户投诉,已经安排工作人员和客户联系了解情况
用户满意度
0