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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【290931】2017款 1.3T CVT 尊贵型北汽幻速S5发动机异响并且容易熄火A9,A14,2018-07-16处理反馈
【290902】2017款 1.3T 手动 尊贵型北汽幻速S5挂挡时变速箱有异响B33,I281,2018-07-15处理反馈
【290116】2017款 1.3T 手动 豪华型北汽幻速S5车门以及发动机舱多处生锈H79,2018-07-12处理反馈
【289034】2017款 1.3T CVT 尊贵型北汽幻速S5发动机异响并且容易熄火A9,A14,2018-07-07处理反馈
【287450】2017款 1.3T CVT 尊贵型北汽幻速S5发动机异响并且容易熄火A9,A14,2018-06-29用户评分
【286298】2017款 1.3T 手动 尊贵型北汽幻速S5经销商报销车费的承诺不兑现L313,2018-06-25用户评分
【282337】2017款 1.3T CVT 尊贵型北汽幻速S5发动机异响并且容易熄火A9,A14,2018-06-05用户评分
【281598】2017款 1.3T 手动 尊贵型北汽幻速S5天窗玻璃破裂 经销商不予索赔H113,I297,2018-06-02用户评分
【279688】2017款 1.3T 手动 豪华型北汽幻速S5挡把异响 经销商不予索赔B33,B184,I297,2018-05-24用户评分
【276320】2017款 1.3T CVT 豪华型北汽幻速S5天窗漏水多次维修未解决H90,2018-05-09处理反馈
厂家回复
投诉编号:【290931】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S5
投诉车型:2017款 1.3T CVT 尊贵型
故障:A9,A14,
投诉时间2018-07-16 06:59
回复时间2018-07-16 10:49
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经过调查:服务站维修人员和我们厂家技术老师到场检查确认过,底盘多处被撞,要求客户先将损坏的配件更换,在进行检查,不排除底盘异响是因为碰撞的配件产生的,但客户不同意处理方案。秉着对客户负责的原则,已再次安排相关的工作人员和客户联系,协商处理方案。
用户满意度
0
投诉编号:【290902】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S5
投诉车型:2017款 1.3T 手动 尊贵型
故障:B33,I281,
投诉时间2018-07-15 21:05
回复时间2018-07-16 11:22
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并和客户联系
用户满意度
0
投诉编号:【290116】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S5
投诉车型:2017款 1.3T 手动 豪华型
故障:H79,
投诉时间2018-07-12 08:24
回复时间2018-07-12 08:59
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经过调查:对于客户反映的车辆多处生锈问题,服务站经检查属于喷漆不良导致,给出的解决方案就是重新打磨喷漆处理,但客户表示不满意服务站的处理方案,担心其他地方后面要是生锈不知道怎么办。已安排服务站再次与客户联系沟通其处理方案。
用户满意度
0
投诉编号:【289034】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S5
投诉车型:2017款 1.3T CVT 尊贵型
故障:A9,A14,
投诉时间2018-07-07 09:57
回复时间2018-07-09 10:52
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并和客户联系
用户满意度
0
投诉编号:【287450】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S5
投诉车型:2017款 1.3T CVT 尊贵型
故障:A9,A14,
投诉时间2018-06-29 17:16
回复时间2018-06-29 17:19
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员和客户联系
用户满意度
1