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用户满意度评分:1.2
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【221590】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L副驾驶位置漏水严重查不出原因H109,J301,2017-10-04处理反馈
【220228】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L机油盖脱落导致发动机无法启动A44,2017-09-25用户评分
【219727】2016款 1.5L 尊享型北汽幻速S3L刹车疲软距离长 4S店捆绑销售E269,I295,2017-09-22处理反馈
【219719】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L突发刹车失灵产生追尾E29,2017-09-22处理反馈
【218357】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L发动机噪音大水温和油耗偏高A38,A191,A85,2017-09-15用户评分
【217783】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L突发刹车失灵产生追尾E29,2017-09-12处理反馈
【217332】2016款 1.5L 尊享型北汽幻速S3L变速箱换挡顿挫 车窗升降异响B19,H67,2017-09-10用户评分
【216415】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L内外循环通风口漏水到车内H109,2017-09-06用户评分
【215645】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L手刹松动不回位导致溜车E159,2017-09-01处理反馈
【213202】2016款 1.5L 尊贵型北汽幻速S3L提车第二天电瓶没电打不着火H146,2017-08-19处理反馈
厂家回复
投诉编号:【221590】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S3L
投诉车型:2016款 1.5L 尊贵型
故障:H109,J301,
投诉时间2017-10-04 16:06
回复时间2017-10-10 09:40
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:致电客户,客户表示已去服务站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【220228】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S3L
投诉车型:2016款 1.5L 尊贵型
故障:A44,
投诉时间2017-09-25 19:15
回复时间2017-09-26 10:35
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经了解,客户上次保养是在5月份,事故时间为9月初,时间间隔较长。机油灯亮后客户没有第一时间联系幻速授权服务站,而是自己加机油处理,两天后才将车拖回服务站。此次事故不属于质量问题,无法索赔。
用户满意度
1
投诉编号:【219727】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S3L
投诉车型:2016款 1.5L 尊享型
故障:E269,I295,
投诉时间2017-09-22 21:04
回复时间2017-09-23 10:17
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:该用户多次投诉相同问题,服务站已对客户反映车辆问题进行过详细检查,车辆是不存在质量问题的,已向用户做了相关解释。因未达到用户感观上的期望值,造成用户不满意。
用户满意度
0
投诉编号:【219719】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S3L
投诉车型:2016款 1.5L 尊贵型
故障:E29,
投诉时间2017-09-22 20:10
回复时间2017-09-23 10:16
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经检查该客户刹车系统正常,并且客户自测驾驶200公里刹车并无故障。为安抚消除客户顾虑,服务站愿意补偿性为客户更换刹车系统,客户不同意,还要求报销别人车的维修费用和误工费4500。属于无理要求,无法满足。
用户满意度
0
投诉编号:【218357】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速S3L
投诉车型:2016款 1.5L 尊贵型
故障:A38,A191,A85,
投诉时间2017-09-15 15:14
回复时间2017-09-15 16:25
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排服务站联系客户检查处理。
用户满意度
1