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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:50%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【223381】2016款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X行车时后尾箱异响希望能尽快解决H68,2017-10-14信息审核
【210960】2016款 2.0L CVT 睿享运动版启辰T70X普利司通轮胎出现严重裂缝F100,2017-08-06用户评分
【192993】2015款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X刹车有异响 4S店不能解决问题E43,2017-04-18信息审核
【188638】2016款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X正常行驶中普利司通轮胎爆胎F130,2017-03-22处理反馈
【168631】2015款 2.0L CVT 睿享运动版启辰T70X后轮上方无挡泥板设计存在缺陷2016-11-22信息审核
【164033】2016款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X发动机有连续哒哒哒异响声A9,2016-10-26信息审核
【150292】2015款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X中轴变形 变速箱加速时异响B33,G204,2016-07-25信息审核
【149310】2015款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X中轴变形 变速箱加速时异响B33,G204,2016-07-18信息审核
【147902】2015款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X中轴变形变速箱加速时异响B33,D59,2016-07-08信息审核
【145298】2015款 2.0L CVT 睿趣运动版启辰T70X转向拉杆变形导致转向异响D59,D106,2016-06-20信息审核
厂家回复
投诉编号:【210960】
投诉品牌:启辰
投诉车系:启辰T70X
投诉车型:2016款 2.0L CVT 睿享运动版
故障:F100,
投诉时间2017-08-06 22:53
回复时间2017-08-17 11:34
厂家回复:
启辰厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月6日刊登在贵网站上名为“启辰T70X普利司通轮胎出现严重裂缝”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月14日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过。本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,同时在就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。其中1条轮胎的鉴定结果为:该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。车上其余3条轮胎由于车主时间原因暂未实施检查,我司技术服务专员已和车主约定于本周内再行联络检查,用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月16日
用户满意度
1
投诉编号:【188638】
投诉品牌:启辰
投诉车系:启辰T70X
投诉车型:2016款 2.0L CVT 睿趣运动版
故障:F130,
投诉时间2017-03-22 12:09
回复时间2017-03-30 09:30
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月22日刊登在贵网站上名为“启辰T70X正常行驶中普利司通轮胎爆胎”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年3月22日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员了解详细情况。随后得知,3月21日该用户在贵网站投诉前一日,我司广州分公司技术服务专员曾经处理过该起投诉。当日,在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议,若该用户需要检测轮胎,可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年3月29日
用户满意度
0
投诉编号:【136207】
投诉品牌:启辰
投诉车系:启辰T70X
投诉车型:2015款 2.0L CVT 睿趣运动版
故障:A9,
投诉时间2016-04-14 11:13
回复时间2016-04-14 17:05
厂家回复:
启辰厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决车型出现的问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产启辰的支持。
用户满意度
0
投诉编号:【134018】
投诉品牌:启辰
投诉车系:启辰T70X
投诉车型:2015款 2.0L CVT 睿趣运动版
故障:A9,
投诉时间2016-03-29 00:51
回复时间2016-03-31 16:27
厂家回复:
启辰厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决车型出现的问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产启辰的支持。
用户满意度
0
投诉编号:【132529】
投诉品牌:启辰
投诉车系:启辰T70X
投诉车型:2015款 2.0L CVT 睿趣运动版
故障:
投诉时间2016-03-17 21:29
回复时间2016-03-31 16:28
厂家回复:
启辰厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决车型出现的问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产启辰的支持。
用户满意度
1