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用户满意度评分:5.0
厂家回复率:34.6%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【312474】2015款 200 时尚型北京奔驰GLA经销商收取解押服务费不合理K307,2018-10-13处理反馈
【311815】2017款 200 时尚型北京奔驰GLA行驶时跑偏变速箱异响雷达失灵B33,G117,H134,H289,2018-10-11信息审核
【308263】2017款 200 动感型北京奔驰GLA出风口损坏售后不保修H101,H168,2018-09-25厂家受理
【306474】2015款 200 时尚型北京奔驰GLA经销商收取解押服务费不合理K307,2018-09-17处理反馈
【304895】2015款 200 时尚型北京奔驰GLA行驶中发动机异响故障灯亮A9,A34,A44,J301,2018-09-11厂家受理
【301250】2017款 200 时尚型北京奔驰GLA车灯起雾进水空调不制冷H101,H88,2018-08-27信息审核
【299818】2016款 200 动感型北京奔驰GLA发动机连杆断裂希望厂家处理A128,2018-08-21厂家受理
【298735】2016款 200 动感型北京奔驰GLA车窗升降控制开关损坏H168,2018-08-17处理反馈
【298201】2015款 220 4MATIC 时尚型北京奔驰GLA变速箱漏油阀体和电脑板损坏B22,B84,B115,2018-08-15处理反馈
【296528】2017款 200 时尚型北京奔驰GLA普利司通轮胎胎面有裂纹F100,2018-08-08处理反馈
厂家回复
投诉编号:【193115】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLA
投诉车型:2016款 200 时尚型
故障:A9,
投诉时间2017-04-18 20:49
回复时间2017-05-04 15:15
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商已邀约客户车辆做进一步检测,目前双方尚未达成共识。相关经销商将与客户保持积极沟通。
用户满意度
0
投诉编号:【190599】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLA
投诉车型:2016款 200 动感型
故障:H109,
投诉时间2017-04-04 22:33
回复时间2017-05-11 15:26
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,经相关经销商与客户积极沟通,目前双方已达成共识。
用户满意度
0
投诉编号:【189423】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLA
投诉车型:2016款 200 动感型
故障:H109,
投诉时间2017-03-27 19:43
回复时间2017-05-11 15:27
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,经相关经销商与客户积极沟通,目前双方已达成共识。
用户满意度
0
投诉编号:【189250】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLA
投诉车型:2015款 220 4MATIC 时尚型
故障:F10,G245,
投诉时间2017-03-26 18:10
回复时间2017-04-05 17:06
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月26日刊登在贵网站上名为“北京奔驰GLA普利司通轮胎已经被磨平”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月1日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度及现场现物的原则,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议,若该用户需要检测轮胎,可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月1日
用户满意度
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投诉编号:【182937】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLA
投诉车型:2016款 200 动感型
故障:B33,B84,B334,
投诉时间2017-02-18 14:42
回复时间2017-03-10 17:42
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:非常重视贵网站反馈的信息。关于此事,厂方技术部门将协同相关经销商对车辆相关情况做进一步的分析,并与客户保持积极沟通。
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