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厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【208516】2012款 1.0L 基本型JL466Q9长安之星2经销商以非原厂配件为由拒绝索赔G210,I297,2017-07-23处理反馈
【204206】2012款 1.0L CNG超值版JL466QG长安之星2换挡拉线断裂4S店不予更换B77,2017-06-29处理反馈
【188078】2012款 1.0L 超值版JL465QH长安之星2转向系统失灵 售后服务不解决问题D57,I295,2017-03-18处理反馈
【100460】2012款 1.0L CNG 基本型JL466QG长安之星2凉车发动机抖动熄火A24,A14,2015-06-27处理反馈
【97472】2012款 1.0L 基本型JL466Q9长安之星2行驶中转向失灵D57,2015-05-29处理反馈
【88877】2012款 1.0L 基本型JL466Q9长安之星2车辆自燃经销商不承认H40,2015-03-26厂家受理
【88342】2012款 1.0L CNG 基本型JL466QG长安之星2油转汽熄火发动机抖动A24,A14,2015-03-23厂家受理
厂家回复
投诉编号:【208516】
投诉品牌:长安欧尚
投诉车系:长安之星2
投诉车型:2012款 1.0L 基本型JL466Q9
故障:G210,I297,
投诉时间2017-07-23 13:16
回复时间2017-08-01 10:11
厂家回复:
长安欧尚厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
用户满意度
0
投诉编号:【204206】
投诉品牌:长安欧尚
投诉车系:长安之星2
投诉车型:2012款 1.0L CNG超值版JL466QG
故障:B77,
投诉时间2017-06-29 08:54
回复时间2017-07-03 10:26
厂家回复:
长安欧尚厂家回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
用户满意度
0
投诉编号:【188078】
投诉品牌:长安欧尚
投诉车系:长安之星2
投诉车型:2012款 1.0L 超值版JL465QH
故障:D57,I295,
投诉时间2017-03-18 21:14
回复时间2017-03-22 15:56
厂家回复:
长安商用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
用户满意度
0
投诉编号:【100460】
投诉品牌:长安欧尚
投诉车系:长安之星2
投诉车型:2012款 1.0L CNG 基本型JL466QG
故障:A24,A14,
投诉时间2015-06-27 09:22
回复时间2015-07-09 12:16
厂家回复:
长安商用车厂家回复:已经同用户达成了一致的处理方案并签订协议,厂家帮助用户更换发动机进行处理,用户同意该处理方案。
用户满意度
0
投诉编号:【97472】
投诉品牌:长安欧尚
投诉车系:长安之星2
投诉车型:2012款 1.0L 基本型JL466Q9
故障:D57,
投诉时间2015-05-29 18:04
回复时间2015-06-06 18:03
厂家回复:
长安商用车厂家回复:感谢您对长安汽车的支持,我们对每一位客户的投诉都非常重视。接到投诉后,我们立即安排了长安特约服务站(陆良县三鑫宏业汽车工贸有限公司汽车修理厂)与客户联系并处理车辆问题。经核实车辆是由于用户行驶中操作不当导致车辆出现事故,撞击导致转向拉杆断裂,并不是产品质量问题引起的不符合三包规定。
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