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用户满意度评分:3.8
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【220535】2013款 2.0L 自动 智尚型海马S7雨刮器异响严重 要求4S店解决H164,2017-09-27用户评分
【213379】2013款 2.0L 手动 智臻型海马S7主驾驶车门生锈副驾驶排水管故障H79,2017-08-20处理反馈
【210415】2015款 2.0L 自动 智享型海马S7刹车盘后轮分泵抱死质保期内不索赔E196,2017-08-03处理反馈
【205166】2013款 2.0L 自动 智享型海马S7车辆不能启动发动机控制模块故障A44,H49,2017-07-04处理反馈
【204632】2013款 2.0L 手动 智臻型海马S7主驾驶车门生锈副驾驶排水管故障H79,2017-07-01用户评分
【191139】2015款 1.8T 自动 纵驰型 改款海马S7发动机钢梁位置严重生锈腐蚀H79,2017-04-07用户评分
【185531】2017款 1.8T 自动 领先版海马S7防盗锁自动上锁发动机无法启动H23,2017-03-06用户评分
【184496】2013款 2.0L 手动 智享型海马S7正常行驶中刹车突然变硬失灵E29,2017-02-28处理反馈
【182948】2013款 2.0L 自动 智尚型海马S7车门窗出现异响 方向盘中控失灵H72,H152,I293,2017-02-18处理反馈
【178444】2013款 2.0L 手动 智享型海马S7正常行驶中刹车突然变硬失灵E29,2017-01-12用户评分
厂家回复
投诉编号:【220535】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:海马S7
投诉车型:2013款 2.0L 自动 智尚型
故障:H164,
投诉时间2017-09-27 11:35
回复时间2017-10-09 16:45
厂家回复:
海马汽车厂家回复:服务店10月3日已邀约客户进店检查,受国庆假期影响,今天给客户订货,到货后通知客户进店处理。
用户满意度
5
投诉编号:【213379】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:海马S7
投诉车型:2013款 2.0L 手动 智臻型
故障:H79,
投诉时间2017-08-20 14:00
回复时间2017-08-28 15:05
厂家回复:
海马汽车厂家回复:服务店已联系客户,告知客户多次申请,因质保时间到已不允许质保,建议客户出险修车并告知保险电话或店里保险员
用户满意度
0
投诉编号:【210415】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:海马S7
投诉车型:2015款 2.0L 自动 智享型
故障:E196,
投诉时间2017-08-03 15:26
回复时间2017-08-09 11:09
厂家回复:
海马汽车厂家回复:当地经销商已联系客户,建议客户使用观察,有需要及时与联系店里,客户接受。
用户满意度
0
投诉编号:【205166】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:海马S7
投诉车型:2013款 2.0L 自动 智享型
故障:A44,H49,
投诉时间2017-07-04 16:46
回复时间2017-07-12 08:35
厂家回复:
海马汽车厂家回复:经跟踪,客户时间原因将计划今天下午到店检修,进一步跟进解决。
用户满意度
0
投诉编号:【204632】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:海马S7
投诉车型:2013款 2.0L 手动 智臻型
故障:H79,
投诉时间2017-07-01 15:30
回复时间2017-07-07 09:39
厂家回复:
海马汽车厂家回复:当地经销商已经联系客户,客户发现门子生锈比较着急就去修理厂看了一下,发现是们排水口有问题,客户有点激动,现已联系客户,客户进店会打电话。
用户满意度
1