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用户满意度评分:2.9
厂家回复率:7.3%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【184116】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo发动机怠速异响 驾驶室抖动A9,A24,H89,2017-02-26厂家受理
【183724】2013款 POLO 1.4 手动 风尚版上汽大众Polo发动机正时位置哒哒异响A9,2017-02-23厂家受理
【183518】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo变速箱换挡顿挫 方向盘沉重B19,D156,2017-02-22厂家受理
【183291】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo曲轴后油封漏油 不解决问题A12,I295,2017-02-20用户评分
【181614】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo冷车启动发动机缺缸A24,2017-02-10厂家受理
【180795】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo倒车灯损坏 发动机亮黄灯A34,H82,2017-02-04厂家受理
【178789】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo后悬挂弹簧支撑座严重腐蚀H79,2017-01-14厂家受理
【177802】2014款 1.6L 自动 豪华型上汽大众Polo发动机异响问题得不到解决A9,2017-01-09厂家受理
【175117】2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版上汽大众Polo右前门玻璃升降器不能正常工作H67,2016-12-26厂家受理
【171563】2014款 1.6L 自动 豪华型上汽大众Polo发动机异响问题得不到解决A9,2016-12-08用户评分
厂家回复
投诉编号:【164178】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2012款 CrossPolo 1.6 手动
故障:A12,
投诉时间2016-10-27 01:07
回复时间2016-11-02 09:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:将进一步跟踪处理!
用户满意度
0
投诉编号:【161079】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版
故障:A37,
投诉时间2016-10-09 12:25
回复时间2016-10-17 14:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已与客户多次沟通并详细说明了水泵质保及质量担保条例,该水泵使用四年已出质保需自费但客户想免费更换,已解释多次客户均不接受,后期我站也会继续跟进。
用户满意度
1
投诉编号:【160811】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版
故障:H78,
投诉时间2016-10-08 05:25
回复时间2016-10-14 09:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:车辆已在外维修好,告知客户保存好旧件,再出现问题,可到经销商处索赔维修。
用户满意度
0
投诉编号:【159410】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:A63,E43,
投诉时间2016-09-26 17:56
回复时间2016-10-14 09:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该车目前1000公里机油消耗量为0.1升,属于正常现象,根据客户的要求我站为客户机油消耗量进行称重上报,等待厂家指导意见,目前客户认同。
用户满意度
5
投诉编号:【158783】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
故障:H21,I282,
投诉时间2016-09-22 11:40
回复时间2016-10-18 14:58
厂家回复:
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
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