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用户满意度评分:2.4
厂家回复率:64%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【166148】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo发动机烧机油问题严重A63,2016-11-07厂家受理
【166069】2014款 1.6L 手动 舒适版上汽大众Polo车辆原地左右打方向有异响D59,2016-11-07厂家受理
【165708】2014款 1.4L 手动 风尚版上汽大众Polo减震器异响半轴渗油G52,G51,2016-11-04厂家受理
【165022】2013款 POLO 1.4 MT 风尚版上汽大众Polo变速箱异响 左前半轴渗油B33,G51,2016-11-01用户评分
【164178】2012款 CrossPolo 1.6 MT上汽大众Polo漏机油4S店没解决实质问题A12,2016-10-27处理反馈
【163357】2014款 1.4L 手动 风尚版上汽大众Polo底盘异响 4S店无法解决G56,2016-10-21厂家受理
【163205】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo发动机怠速异响正时皮带过紧A9,A198,2016-10-20厂家受理
【162889】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众POLO后悬挂弹簧支撑座严重腐蚀G204,H79,2016-10-19厂家受理
【161079】2011款 新Polo 1.4 MT 致乐版上汽大众Polo发动机水泵漏冷却液A37,2016-10-09用户评分
【160811】2014款 1.4L 手动 舒适版上汽大众Polo购车不到两年汽油泵损坏H78,2016-10-08处理反馈
厂家回复
投诉编号:【164178】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2012款 CrossPolo 1.6 MT
故障:A12,
投诉时间2016-10-27 01:07
回复时间2016-11-02 09:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:将进一步跟踪处理!
用户满意度
0
投诉编号:【161079】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 MT 致乐版
故障:A37,
投诉时间2016-10-09 12:25
回复时间2016-10-17 14:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已与客户多次沟通并详细说明了水泵质保及质量担保条例,该水泵使用四年已出质保需自费但客户想免费更换,已解释多次客户均不接受,后期我站也会继续跟进。
用户满意度
1
投诉编号:【160811】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版
故障:H78,
投诉时间2016-10-08 05:25
回复时间2016-10-14 09:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:车辆已在外维修好,告知客户保存好旧件,再出现问题,可到经销商处索赔维修。
用户满意度
0
投诉编号:【159410】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:A63,E43,
投诉时间2016-09-26 17:56
回复时间2016-10-14 09:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该车目前1000公里机油消耗量为0.1升,属于正常现象,根据客户的要求我站为客户机油消耗量进行称重上报,等待厂家指导意见,目前客户认同。
用户满意度
5
投诉编号:【158783】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
故障:H21,I282,
投诉时间2016-09-22 11:40
回复时间2016-10-18 14:58
厂家回复:
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
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