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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:5.2%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【245541】2014款 1.6L 自动 30周年纪念版上汽大众Polo汽油泵工作声音大影响使用H78,2018-01-18厂家受理
【243013】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo车辆一缸气门变形不予保修A251,2018-01-08厂家受理
【242422】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo实车情况与说明书不符M279,2018-01-05厂家受理
【240935】2011款 Polo新劲取 1.6 手动 实酷版上汽大众Polo车辆ABS故障灯亮至今未解决E74,2017-12-29厂家受理
【235460】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速器换挡顿挫 车内异味B19,H185,2017-12-06厂家受理
【235335】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo发动机烧机油加速时有异响A9,A63,2017-12-05厂家受理
【234534】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo韩泰轮胎侧面多处鼓包F39,2017-12-02厂家受理
【233467】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo怠速时发动机抖动异响严重A9,A24,2017-11-28厂家受理
【233290】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo刹车严重异响影响使用E43,2017-11-27厂家受理
【232161】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo高速行驶时发动机突然熄火A14,E29,2017-11-23厂家受理
厂家回复
投诉编号:【15454】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2009款 POLO 劲情 1.4 自动 舒尚版
故障:G105,
投诉时间2012-07-04 11:34
回复时间2012-07-09 15:28
厂家回复:
上海大众厂家回复:经核实,该客户车辆购于2009年5月,已超出质量担保期限。针对客户抱怨,我公司处理人员7月5日联系其进行了沟通解释。
用户满意度
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投诉编号:【13965】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版
故障:B33,C65,
投诉时间2012-05-27 20:03
回复时间2012-07-02 14:56
厂家回复:
上海大众厂家回复:经核实,该客户所反映变速箱异响问题已得到解决。
用户满意度
0
投诉编号:【13569】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2009款 POLO 劲情 1.4 手动 时尚版
故障:A24,
投诉时间2012-05-16 21:51
回复时间2012-06-19 15:34
厂家回复:
上海大众厂家回复:针对客户抱怨问题,我公司安排云南英茂4S店联系客户进行了沟通,现将情况说明如下:1、该客户平时维修和保养是在六盘水市维修站进行;2、用户发现悬挂上有一棵螺栓不是原车装配,另两个月内连续有二个缸的点火线圈损坏,所以对车辆质量有担忧;3、对此,4S店与客户做了沟通解释,邀请客户有时间进店全面检查,并给用户留下联系方式;4、客户表示同意。
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