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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:4.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224931】2016款 1.6L 自动 Cross POLO上汽大众Polo变速箱换挡延迟且顿挫严重A38,A85,B19,2017-10-22厂家受理
【222558】2011款 新Polo 1.4 手动 致尚版上汽大众Polo发电机无法充电球头拉杆异响G252,H73,2017-10-10厂家受理
【221272】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo新车发动机机油消耗严重A63,2017-10-01厂家受理
【221210】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo首保后发动机存在烧机油现象A63,2017-10-01厂家受理
【220826】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo换挡顿挫变速箱传感器故障B19,B96,B77,2017-09-28厂家受理
【220549】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo高速行驶时发动机突然熄火A14,2017-09-27厂家受理
【219195】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo发生车祸后车架号位置未与更换I295,N321,O327,2017-09-20厂家受理
【219083】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo车身漆面薄掉漆刹车异响E43,H81,2017-09-19厂家受理
【218879】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo车内异味非常严重健康受到影响H185,2017-09-18厂家受理
【218626】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo变速箱开裂 4S店推卸责任H168,2017-09-17厂家受理
厂家回复
投诉编号:【13965】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版
故障:B33,C65,
投诉时间2012-05-27 20:03
回复时间2012-07-02 14:56
厂家回复:
上海大众厂家回复:经核实,该客户所反映变速箱异响问题已得到解决。
用户满意度
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投诉编号:【13569】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2009款 POLO 劲情 1.4 手动 时尚版
故障:A24,
投诉时间2012-05-16 21:51
回复时间2012-06-19 15:34
厂家回复:
上海大众厂家回复:针对客户抱怨问题,我公司安排云南英茂4S店联系客户进行了沟通,现将情况说明如下:1、该客户平时维修和保养是在六盘水市维修站进行;2、用户发现悬挂上有一棵螺栓不是原车装配,另两个月内连续有二个缸的点火线圈损坏,所以对车辆质量有担忧;3、对此,4S店与客户做了沟通解释,邀请客户有时间进店全面检查,并给用户留下联系方式;4、客户表示同意。
用户满意度
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