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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:65.6%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【284461】2014款 1.4L 手动 舒适版上汽大众Polo后备箱有异味希望厂家解决问题H185,H68,2018-06-15厂家受理
【283393】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo变速箱和半轴漏油维修未解决B22,G51,2018-06-10厂家受理
【283092】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo韩泰轮胎有凹陷4S店不予索赔F92,I297,2018-06-09厂家受理
【281726】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo行车电脑故障4S店不给保修H104,2018-06-02用户评分
【280652】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱拖挡发动机噪音大A38,B69,2018-05-28厂家受理
【279139】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo底盘异响影响正常使用G56,2018-05-21厂家受理
【278949】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo车内异味严重影响身体健康H185,2018-05-21厂家受理
【278447】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo换挡后变速箱顿挫无法起步B19,2018-05-18厂家受理
【276644】2016款 1.6L 手动 舒适型上汽大众Polo发动机噪音大售后未解决A38,2018-05-10厂家受理
【276397】2014款 1.6L 自动 Cross上汽大众Polo低速行驶中发动机熄火无法启动A14,A44,2018-05-09厂家受理
厂家回复
投诉编号:【259770】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:A9,
投诉时间2018-03-11 15:09
回复时间2018-05-08 14:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【258755】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
故障:A14,
投诉时间2018-03-08 19:31
回复时间2018-05-08 14:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【258737】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版
故障:H185,
投诉时间2018-03-08 18:23
回复时间2018-05-08 14:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【252822】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:G51,I297,
投诉时间2018-02-10 17:00
回复时间2018-05-07 15:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【252064】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 30周年纪念版
故障:H78,
投诉时间2018-02-07 14:11
回复时间2018-05-07 15:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:客户车辆进店反应嗡嗡响,我店检测后建议客户更换汽油泵,由于客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务,客户通过朋友了解更换汽油滤芯可以解决故障故选择更换汽油滤芯,但是更换后并没有解决问题,于是在网上发了帖子。经销商已联系客户解释说明,客户不认可。2018年2月8号客户再次投诉。我店与其联系本着关爱的角度告知客户可以免工时费为其更换汽油泵,客户表示不需要换汽油泵了。客户告知车辆不不是车主本人购买,并且表示投诉也是其朋友操作。
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