本人于7月28号在广州鑫烜盛长安4s店订购一台CS35PLUS，当时的定金是5000块，但是签好的合同并没有给我一份，定金收据也并没有给到我，并且没有约定提车时间。我手里的只有一份预售合同，预售合同的定金注明是可以退的。后来由于家里突发特殊情况，无法继续买车，我于8月3号去4S店与销售及销售经理说明情况并友好协商退款，当时双方的交流很融洽，双方都同意出现这种情况大家都不愿意看到，也都体谅对方的难处，我也同意退还部分定金即可。而第二天，对方4S店的销售人员对我的态度出现了180度大转变，直接态度强硬的不予退款，并且拒绝了我跟对方总经理面谈的要求，甚至拒绝提供总经理的电话号码。无奈之下我找到长安厂家的客服电话进行沟通，而厂家的客服态度恶劣，只有一句依据法律条款执行。甚至在我与客服沟通之后的48h之内，长安厂家和4S店没有任何一个人或者电话联系过我。难道这就是长安这样的大企业对于消费者的态度？合同中本来就约定有意外情况双方可以友好协商沟通，而作为百年车企的长安，在消费者进行友好协商时的态度着实令人寒心。这就是他们口中的互相体谅？请问体谅在什么地方？

毛病太多，提新车已满2岁更换了很多件。前机仓备用水壶和冷却液水壶漏水更换、车机是断网无法连网更换、后雨刷无法喷水更换电机、倒车影像蓝屏更换线束、天窗漏水更换胶条、主驾车门未关好可锁车（没办法处理）、手机APP主驾车窗和天窗关闭提示功能丟失（未处理）、现又方向机出现故障配件预订中……

胎压检测减配到只显示正常，后排无中间头枕，发动机刚点火声音大，车联incall买了以后说没有

胎压少监测减配，倒车影像黑屏，车机无法联网死机，天窗胶条开胶，车门没有完全关闭可锁车，四门铰链异响，后门充当挡泥板，起步顿挫异响，冷车启动噪音大，电动座椅前后两向调节，冷却液水壶漏液……

行驶当中断轴。而且投诉就找到家里威胁。