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大规模召回不断 美汽车满意度跌至12年低点

受近年来丰田、通用等车企接连出现巨量汽车召回事件影响，美国消费者2015年对汽车的满意度连续第三年下降，降至2004年以来最低点。 市场调查机构最新发布的美国消费者2015年满意度指数显示，近年来，汽车质量问题频出、新车型价格高企等因素令消费者对...
2015-08-26 11:17

美消费者满意度调查 雷克萨斯超奔驰夺魁

据国外媒体美国汽车新闻网报道，在ACSI开展的美国消费者满意度调查中，雷克萨斯超过奔驰成为美国消费者满意度最高的品牌。 在今年的美国消费者满意度调查总，消费者的平均满意度评分下降了3.7%，为79分，这主要受到了车辆的大批召回以及车型价格提升的...
2015-08-26 10:24

数据解读 哈弗是怎样让经销商打出高分的

分数权重最大的“投资回报满意度”一项，哈弗获得91分，超出平均分50分，排名第一。在参与调查的所有哈弗经销商中，基本都是盈利的，且3年左右即可收回投资成本。 在“商务政策满意度”方面，哈弗获得48分，高出平均分12分，同样排名第一。经销商普遍反...
2015-08-26 07:43

经销商满意度低迷 商会呼吁暂停销售办法

今年上半年，经销商对供应商的满意度虽较去年略有提升，但仍处于较低水平。投资回报率低、库存高企、资金链紧张、供应商商务政策限制等，都有可能是压死经销商的最后一根稻草。全国工商联汽车经销商商会呼吁暂停《汽车品牌销售管理办法》。 卖一辆车亏1...
2015-08-26 06:33

满意度仅哈弗及格 建议暂停现行“办法”

上周五，全国工商业联合会汽车经销商商会在京发布“中国汽车经销商对供应商满意度调查报告（2015）”。在参与调查的25个品牌中，除哈弗外，其余24个品牌得分均在60分以下，经销商对厂家普遍不满意。 此次调查，哈弗品牌以73.3分（100分制）斩获榜首，高...
2015-08-24 07:28

J.D.Power：4S店客户消费跌至四年新低

据2015年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告显示，在豪华车和主流车细分市场中，消费者在授权经销店的平均消费跌至2012年以来的最低水平。 中国售后服务满意度研究（CSI）已经进入第15个年头。这项研究评测拥车期为12-36个月的车主在过去6个月对于授...
2015-08-03 08:41

J·D·Power：自主销售满意度显著提高

尽管外界对J·D·Power的质疑声一直没有停止过，然而，它每年发布的服务满意度（CSI）和销售满意度（SSI），依然是汽车行业最受关注的两个指标。特别是在市场处于低迷的时候，SSI和CSI更是在消费者的购买决定中起到很大作用。 “与 主流车市场其他国别的...
2015-07-09 09:41

中国汽车销售满意度报告 本土品牌现春天

J.D.Power发布中国汽车销售满意度研究(SSI)报告 广州日报讯 （记者陈鑫欣）近日，J.D. Power亚太公司发布了2015年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。报告显示，豪华车和主流车细分市场的总体满意度相较2014年有了一定的进步，其中本土品牌进步最大，本...
2015-07-06 09:10

新大7 SUV保养调查 10万公里只需一万元

作为东风裕隆推出的首款SUV车型，纳智捷大7SUV一直都以配置高、空间大等优势在同级别产品中占据一席之地。然而随着时间的推移，大7SUV也面临着产品力不足的问题。对此，东风裕隆在不久前正式发布了其改款车型。日前，网通社从售后服务角度对新大7SUV进...
2015-07-06 07:21

优6 SUV售后保养调查 不同引擎价格相同

自纳智捷优6SUV上市以来，便成为东风裕隆旗下销量最高的一款产品，而在前不久的深港澳车展这款热销车型也迎来了改款。日前，网通社从售后服务角度对优6SUV进行了实际调查后发现，优6SUV一万公里或六个月的保养周期在同级别中属于主流水准。以新车保修期...
2015-07-03 07:21
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